Zendesk용 Genesys Cloud 설치

통합을 사용하려면 Genesys Cloud Zendesk App Marketplace에서 앱을 선택한 다음 설치 화면.

1. Zendesk에서 지원하다.
2. 딸깍 하는 소리 관리자 .
3. 딸깍 하는 소리 시장.
4. 검색 및 선택 Genesys Cloud.
5. 설치 지침을 따르십시오.
6. 에 설치 화면에서 다음 설정을 구성합니다.

   참고: 설치 후 아래에서 이러한 설정을 수정할 수 있습니다. 일반 설정 그리고 앱 구성. 이 섹션에 액세스하려면 관리자 , 관리하다, Genesys Cloud 앱.

   • (필수의) 제목 Zendesk 조직에 표시되는 앱의 이름입니다.
   • (필수의) Genesys Cloud 환경 앱이 사용하는 도메인입니다.

     통합은 Genesys Cloud 조직이 위치한 지역을 참조해야 합니다. 그렇지 않으면 에이전트를 포함하여 조직을 사용하는 모든 사람이 로그인할 수 없습니다. 기본적으로 통합은 미국 동부를 가리킵니다.

     아래에 나타나는 URL 수정 Genesys Cloud 환경 Genesys Cloud 조직의 위치를 기반으로 합니다.

     Genesys Cloud region	AWS region	Domain
     Americas (Canada)	Canada (Canada Central)	apps.cac1.pure.cloud
     Americas (Sao Paulo)	South America (Sao Paulo)	apps.sae1.pure.cloud
     Americas (US East)	US East (N. Virginia)	apps.mypurecloud.com
     Americas (Mexico)	Mexico (Central)	apps.mxc1.pure.cloud
     FedRAMP	US East 2 (Ohio)	apps.use2.us-gov-pure.cloud
     Americas (US West)	US West (Oregon)	apps.usw2.pure.cloud
     Asia Pacific (Mumbai)	Asia Pacific (Mumbai)	apps.aps1.pure.cloud
     Asia Pacific (Osaka)	Asia Pacific (Osaka)	apps.apne3.pure.cloud
     Asia Pacific (Seoul)	Asia Pacific (Seoul)	apps.apne2.pure.cloud
     Asia Pacific (Singapore)	Asia Pacific (Singapore)	apps.apse1.pure.cloud
     Asia Pacific (Sydney)	Asia Pacific (Sydney)	apps.mypurecloud.com.au
     Asia Pacific (Tokyo)	Asia Pacific (Tokyo)	apps.mypurecloud.jp
     EMEA (Dublin)	EU (Ireland)	apps.mypurecloud.ie
     EMEA (Frankfurt)	EU (Frankfurt)	apps.mypurecloud.de
     EMEA (London)	EU (London)	apps.euw2.pure.cloud
     EMEA (Zurich)	EU (Zurich)	apps.euc2.pure.cloud
     Middle East (UAE)	Middle East (UAE)	apps.mec1.pure.cloud

   • 역할 제한을 사용하시겠습니까? 특정 역할로 앱 사용을 제한할 수 있습니다.

   • 그룹 제한을 사용하시겠습니까? 특정 그룹으로 앱 사용을 제한할 수 있습니다.
7. 딸깍 하는 소리 설치.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Zendesk용 Genesys Cloud 정보.