사용 보고서에 대해 Genesys Cloud Voice 송장 조정

Genesys Cloud Voice 청구서를 사용 보고서. 또한 다음을 사용할 수 있습니다. 필터 Genesys Cloud Voice/번호 관리 페이지의 기능을 사용하여 청구서에 표시된 전화번호를 확인할 수 있습니다.

청구서의 총 사용 요금에는 다음이 포함됩니다. 

  • 통화 서비스 요금
  • 수신자 부담 및 DID 번호에 대한 반복되지 않는 요금(설정 수수료)
  • 수신자 부담 및 DID 번호에 대한 월별 반복 요금
  • 단시간 통화 추가 요금

Genesys Cloud Voice 사용 보고서를 보면 다음에 해당하는 레코드가 표시됩니다.

  • 발신 전화 서비스
  • 인바운드 콜 서비스
  • 확장된 아웃바운드 통화 서비스.
참고: 월정액요금과 비정기요금은 통화내역에 포함되지 않으며 번호관리 페이지에서 별도로 조정하셔야 합니다. 

Genesys Cloud Voice 인보이스를 보면 다음 유형의 전화번호가 표시됩니다.

  • 미국 현지 번호: 하위 48개 주에 있는 미국 전화번호
  • 미국 확장 지역 번호r: 하위 48개 주 외부에 있는 미국 전화번호입니다. 여기에는 알래스카, 하와이 및 미국 영토가 포함됩니다.
  • 미국 무료 전화번호: 다음 세 자리 코드 중 하나로 시작하는 전화번호: 800, 888, 877, 866, 855, 844 또는 833
  • 캐나다 현지 번호: 캐나다에서 전화를 거는 데 사용되는 현지 전화번호입니다.
참고: 전화번호 요금은 일할 계산되므로 중간 청구 주기 구매는 표준 가격보다 낮은 요금으로 표시됩니다. 이로 인해 송장에 설명은 모두 같지만 수량과 요율이 다른 여러 줄이 생길 수 있습니다. 서비스를 한 달 동안 사용한 후에는 모든 숫자에 월별 반복 요금이 반영됩니다.

사용 보고서 필터링

사용 보고서를 다운로드한 후 스프레드시트의 필터 기능을 사용하여 인보이스의 항목/설명과 일치하도록 보고서를 필터링할 수 있습니다. 다음 표에는 필터를 만드는 데 사용해야 하는 항목에 대한 세부 정보가 나와 있습니다.

미국

사용 설명 방향 통화 유형 사용 그룹
미국 인바운드 콜 서비스 미국 48개 주 내에서 수신된 인바운드 전화. 인바운드

주간 고속도로

주내

국제

 US
미국 수신자 부담 인바운드 전화 서비스 미국 수신자 부담 전화 번호로 수신된 전화. 인바운드 무료 US
미국 연장 수신자 부담 인바운드 통화 서비스 미국 48개 주 외부에서 수신된 인바운드 전화. 여기에는 알래스카, 하와이, 푸에르토리코 및 미국 영토가 포함됩니다. 인바운드

무료

및

국제

≠ 미국

및

ZZ†
미국 발신 전화 서비스 미국 현지 번호 또는 수신자 부담 전화 번호로 향하는 미국 현지 번호에서 발신 전화. 발신

주간 고속도로

주내

국제

무료

 US
미국 확장 아웃바운드 통화 서비스 미국 현지 번호 또는 미국 확장 현지 번호로 향하는 미국 확장 현지 번호에서 발신 전화. 발신

주간 고속도로

주내

국제

US_AK

US_HI

US_PR

US_VI
미국 국제 발신 서비스 미국 현지 번호에서 국제 전화 번호로 걸려오는 발신 전화. 발신 국제

≠ 미국

≠ US_AK

≠ US_HI

≠ 미국_PR

≠ US_VI”

≠ NANP_TF

† – 사용 그룹 ZZ는 GCV의 표준 통화 요금제에 나열되지 않은 발신 구역으로 또는 발신하는 국제 전화용입니다.

캐나다

사용 설명 방향 통화 유형 사용 그룹
캐나다 온라인 통화 캐나다 전화번호에서 캐나다 전화번호로 걸려온 발신 전화. 발신 국제 CA
캐나다 확장 발신 전화 캐나다 전화번호에서 미국 전화번호로 걸려온 발신 전화. 발신

주간 고속도로

주내

국제

 ≠ 캘리포니아
캐나다 확장 인바운드 통화 미국 전화번호에서 캐나다 전화번호로 걸려온 전화. 인바운드

주간 고속도로

주내

국제

US

미국_모바일
캐나다 수신자 부담 전화 캐나다 전화번호에서 수신자 부담 전화로 걸려온 전화. 인바운드 무료 CA
캐나다 연장 수신자 부담 인바운드 통화 미국 영토, 알래스카 또는 하와이 전화번호에서 수신자 부담 전화로 걸려온 인바운드 전화. 인바운드 무료 ≠ 캘리포니아

통신 사용 요금

청구서의 Telco 사용 요금 섹션을 통화 세부 정보 기록(CDR)과 조정하려면:

CDR의 번호 총 비용 열은 송장의 "Extended Outbound Calling Service" + "Inbound Calling Service" + "Outbound Calling Service" 행에 있는 숫자의 합계와 일치합니다.

참고: 송장 행의 경우 "US" 및 "International" 구분이 있을 수 있습니다.

비반복 및 월간 반복 요금

청구서의 Telco 사용 요금 섹션에는 CDR 세부 정보에 반영되지 않은 비반복 요금(NRC) 및 월간 반복 요금(MRC)이 포함됩니다. 

NRC/MRC를 조정하려면

현지 번호 – 선불

  1. Genesys Cloud 음성/번호 관리 페이지에 접속하여 소유하고 있는 DID 및 수신자 부담 전화의 총 수를 기록해 둡니다.
  2. 이 번호는 아래의 인보이스에 나열된 번호와 일치해야 합니다. 수량 열.

발신 서비스 요금 계산

  1. Genesys Cloud Voice 사용 보고서에 액세스하고 NPA(지역 코드)를 기록해 둡니다. 목적지 방향이 아웃바운드로 나열된 열입니다.
  2. 액세스 Genesys Cloud Voice 가격 기사.
  3. 지역 재설정
  4. 클릭 아웃바운드 사용 요금 링크.
  5. 검색 상자에 1단계에서 기록한 NPA와 연결된 국가 이름을 입력합니다.
  6. 그러면 해당 국가의 요금이 표시됩니다.

인바운드 콜 서비스 요금 계산

DID

  1. Genesys Cloud Voice 사용 보고서에 액세스하고 NPA(지역 코드)를 기록해 둡니다. 목적지 방향이 인바운드로 나열된 열입니다. 
  2. 액세스 Genesys Cloud Voice 가격 기사.
  3. 지역 재설정
  4. 클릭 번호구매 및 이용요금 링크.
  5. 검색 상자에 1단계에서 기록한 NPA와 연결된 국가 이름을 입력합니다. 
  6. 그러면 해당 국가의 요금이 표시됩니다.

무료

  1. Genesys Cloud Voice 사용 보고서에 액세스하고 NPA(지역 코드)를 기록해 둡니다. 기원 방향이 인바운드로 나열된 열입니다. 
  2. 액세스 Genesys Cloud Voice 가격 기사.
  3. 지역 재설정
  4. 번호 구매 및 사용 요금 링크를 클릭합니다.
  5. 검색 상자에 1단계에서 기록한 NPA와 연결된 국가 이름을 입력합니다. 
  6. 그러면 해당 국가의 요금이 표시됩니다.

단시간 통화 추가 요금

단기 통화 추가 요금 수량을 조정하려면

  1. Genesys Cloud Voice 사용 보고서에 액세스합니다.
  2. 다음에 대한 필터링:
    • 방향 = 아웃바운드
    • 조정된 기간(초) = 6
    • 분당 사용률 != 0.
  3. 표시된 행 수 -1은 송장의 수량과 일치합니다.

참고: 단기 통화에 언제 추가 요금이 적용되는지 확인하려면 다음을 참조하십시오.