시리즈: 일중 일정 조정 수행

일정 변경 프로세스를 시작하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 마치다. 일정 상단에 진행 상황을 알려주는 빨간색 막대가 나타납니다. 
   참고: 일정 변경 프로세스를 취소하려면 취소 클릭 예.
   프로세스가 완료되면 막대가 녹색으로 바뀝니다. 
2. 선택한 에이전트에 변경 사항을 적용하려면 다음을 클릭하세요. 에이전트에게 신청하려면 클릭하세요 . NS 일정 변경 적용 작업 일정 변경에 대한 세부 정보가 포함된 대화 상자가 열립니다. 이러한 세부 정보에는 선택된 에이전트와 활동 코드의 수, 시작 및 종료 시간, 일정 재조정 작업이 일정에 미치는 영향을 제어하는 옵션이 포함됩니다.
3. 딸깍 하는 소리 적용하다 . 시스템은 일정 변경 사항을 포함한 일정을 표시합니다.
4. 일정 변경 작업으로 수정된 상담원만 보려면 다음을 수행합니다.
   1. 일정 상단에서 총 에이전트, 또는 Shift+F.
   2. 필터 및 정렬 대화 상자에서 필터 설정 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 마지막 일정 저장 이후 수정된 상담원의 일정만 보려면 다음을 활성화합니다. 수정된 에이전트만 표시.  
      • 자주 사용하는 에이전트 집합에 대한 필터를 저장하려면 에이전트 필터 저장하려는 에이전트를 선택한 다음 활성화 에이전트 필터 기억 확인란. 
      • 계획 그룹 필터 목록 끝에 있는 화살표를 클릭하고 표시할 계획 그룹을 선택합니다.
      • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 대기 줄 목록을 표시하고 표시할 대기열을 선택합니다.
      • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 스킬 세트 표시할 상담원 할당 기술을 나열하고 선택합니다.
      • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 언어 표시할 상담원 할당 언어를 나열하고 선택합니다.
   3. 에서 정렬 설정 영역에서 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 종류 목록을 선택하고 상담원 이름, 일별 유료 시간, 주별 유료 시간, 가장 빠른 교대 시작 또는 가장 빠른 교대 종료별로 정렬하도록 선택합니다.
      • 끝에 있는 화살표를 클릭하세요. 정렬 방향 나열하고 오름차순 또는 내림차순으로 정렬하도록 선택합니다.
      • 정렬 순서를 기억하려면 클릭하여 설정하십시오. 정렬 순서 기억 에게 예.
5. 일정 변경 프로세스를 취소하려면 일정 변경 결과 삭제 클릭 예.