Chrome 자동재생 정책 변경사항

문제

Chrome은 2018년 12월에 적용되는 자동 재생 정책 변경 사항을 발표했습니다. 이제 사용자는 오디오 재생이 시작되기 전에 브라우저 항목과 상호 작용해야 합니다. 이 변경은 들어오는 상호 작용이 울리는 것을 방지합니다.

Salesforce 제한 사항에 대한 자세한 내용은 보다 알려진 문제 Salesforce 문서에서.

Chrome의 자동 재생 정책 변경에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 자동 재생 정책 변경의 웹 오디오 섹션 Google 문서에서.

영향을 받은 사람

이 변경 사항은 Chrome 브라우저를 사용하는 모든 Genesys Cloud 내장 클라이언트에 영향을 미칩니다.

수정

소리를 허용하려면 Chrome을 사용 설정하세요.

1. 딸깍 하는 소리 자물쇠 Chrome 브라우저의 주소 표시줄에서
2. 딸깍 하는 소리 사이트 설정.

   

3. 아래에 소리, 선택하다 허용하다.

   

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Chrome용 Genesys Cloud 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, Zendesk용 Genesys Cloud 정보.