시리즈: 캠페인 관리 전역 설정 구성

캠페인 관리 통합에 대한 전역 설정에는 Genesys Cloud 캠페인 설정 섹션이 포함됩니다. 이 섹션에서는 통합이 캠페인 데이터를 유지하는 기간과 Genesys Cloud가 캠페인 데이터를 Salesforce의 레코드에 조정하는 시기를 구성합니다.

1. 아래에 Genesys Cloud 캠페인 설정, 숫자 입력 캠페인 보유 기간.

   이 숫자는 통합이 비활성 또는 완료된 캠페인에 대해 Genesys Cloud에서 캠페인 데이터(캠페인, 캠페인 일정 및 연락처 목록)를 유지하는 기간(일)입니다. 기본적으로 이 숫자는 90일입니다. 최대 보존 기간은 730일(2년)입니다.

   참고: 이 설정은 Genesys Cloud에서 캠페인 데이터만 제거합니다. Salesforce에서 캠페인 데이터를 제거하지 않습니다.
2. 에 대한 번호를 입력하십시오. 캠페인 조정 기간.

   이 숫자는 캠페인 종료 후 Genesys Cloud가 Salesforce의 캠페인 및 캠페인 구성원 레코드에 데이터를 조정하기 위해 기다리는 시간(시간)입니다. 이 숫자는 1에서 48까지의 전체 시간이 될 수 있습니다. 기본적으로 이 숫자는 2시간입니다. 자세한 내용은 캠페인 데이터 조정.

   다음 예에서 Genesys Cloud는 캠페인 종료 후 33시간 후에 Salesforce에서 데이터를 조정하도록 설정됩니다.

3. 딸깍 하는 소리 구하다.

자세한 내용은 캠페인 관리 정보.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.