교대 근무 패널 탐색

전제 조건

에이전트가 교대 거래에 참여할 수 있는 다음 권한:

  • 인력 관리 > 에이전트 교대 거래 요청 > 참가하다 허가

상담원이 대체 근무 요청을 제출할 수 있는 권한은 다음과 같습니다.

  • 인력 관리 > 상담원 대체 교대 > 제출하다 허가

    일정을 열면 교대 거래 교대근무 거래를 보고, 생성하고 관리하고, 다른 대리인이 귀하에게 교대근무 제안을 보낼 수 있도록 허용할지 여부를 지정하고, 다음 정보를 볼 수 있는 패널: 

    • 내 교환 이 목록에는 타의 추종을 불허하거나 어떤 주에 대해 관리자 검토가 보류 중인 모든 교대 거래가 포함됩니다.
    • 제공: 이 목록에는 귀하에게 제공되는 다른 대리인의 교대 근무 거래가 포함되어 있습니다. 이 옵션에서 제안을 선택하고 거래할 수 있습니다.
    • 보류 중 이 목록에는 시스템이나 감독자의 승인을 위해 보류 중인 거래가 표시됩니다.
    • 완전한: 이 목록에는 완료되었으며 추가 조치가 필요하지 않은 거래가 표시됩니다.
    참고: 이 패널에 액세스하려면 주 보기에 있어야 합니다.

    내 거래 보기에는 지난 30일 이내에 관리자 또는 다른 에이전트의 조치를 기다리고 있는 귀하에게 제안된 모든 거래가 포함됩니다. 이 보기에는 완료된 거래와 교대조 거래를 위해 함께 작업한 상담원과 귀하의 시각적 이미지도 표시됩니다.

    이미지를 클릭하면 확대됩니다.

    교대 거래 패널

    교대 근무 패널에 액세스

    Shift Trades 패널을 열려면 다음 단계를 수행하십시오. 

    1. 일정에 액세스:
      1. 상담원 활동 보기에서 일정에 액세스하려면 활동 > 일정 탭.
      2. 에이전트 대시보드에서 일정에 액세스하려면:
        1. 딸깍 하는 소리 성능 > 작업 공간 > 내 실적
        2. 클릭 일정 탭. 
    2. 에서 일정을 열면 활동 > 일정 탭을 클릭한 다음 최신 데이터를 보려면 새로 고치다 . 이 보기는 자동으로 업데이트되지 않습니다. 
    3. 딸깍 하는 소리 교대 거래 인력 관리 에이전트 교대 무역. 그만큼 내 거래 패널이 열립니다.
    4. 다른 에이전트가 귀하에게 거래 제안을 보내는 것을 허용하거나 방지하려면 다음 단계를 따르십시오.
      1. 딸깍 하는 소리 설정 .
      2. 다른 에이전트의 거래 제안을 허용하려면 다른 사람들이 귀하에게 직접 거래 제안을 보낼 수 있도록 허용 체크박스. 기본적으로 이 옵션은 활성화되어 있습니다.
      3. 다른 에이전트의 거래 제안을 방지하려면 다른 사람들이 귀하에게 직접 거래 제안을 보낼 수 있도록 허용 체크박스.
      4. 딸깍 하는 소리 업데이트.
    5. 다음을 클릭하세요. 새로운 거래 추가로 수행할 수 있는 작업을 보려면 화살표를 클릭하세요.
      • 거래: 일정을 사용하여 거래하려는 교대근무를 선택하세요. 
        1. 표시된 근무조 목록에서 근무조를 선택합니다.
        2. 누군가와 거래할지 아니면 특정 사용자와 거래할지 선택하세요.
        3. 필요에 따라 교대 근무 수락 의지, 근무 교대 시작 및 종료 범위, 만료 날짜 세부사항 중에서 날짜를 선택합니다.
          • 선택 항목에 따라 일치하는 항목이 있으면 클릭하세요. 경기 보기 그리고 일치하는 교대조를 선택하세요.
            참고: 경기에는 교대 근무 거래(다른 사용자의 제안과 대체 교대 근무)가 모두 포함됩니다.
          • 일치하는 항목이 없으면 클릭하세요. 다음.
        4. 딸깍 하는 소리 거래 제출 . 추가 처리를 위해 거래가 제출됩니다.
      • 근무조 검색: 목록에서 제공되는 교대근무를 확인하고 거래할 수 있습니다. 근무조 검색에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 거래할 교대조를 찾아보고 선택하세요. .
      • 떨어지다: 삭제하려는 근무조를 선택하세요. 거래 취소에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 다른 사람이 데리러 갈 수 있도록 교대 근무 시간을 취소하세요. .
      • 추가하다: 교대근무에 추가할 수 있는 교대근무를 보려면 날짜를 선택하세요. 선택하기 전에 사용 가능한 근무조의 세부정보가 표시됩니다. 거래 추가에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 추가 교대 근무를 선택하세요 .