Genesys Cloud 컨택 센터 서비스에 대해 청구 가능한 동시 사용자를 정의하는 것은 무엇입니까?

동시 라이선스 모델에서 Genesys는 청구 기간 동안 동시 사용자의 최대 수(피크)에 대해 요금을 청구합니다. 교대 근무 변경을 지원하기 위해 지속 시간이 30분 미만인 최대 사용량은 무시합니다. 사용량 피크는 비연속 간격으로 발생할 수 있습니다. 요금은 청구 기간 동안 사용자에게 할당된 가장 높은 Genesys Cloud 레벨 라이선스를 반영합니다. 동시성 계산은 단일 Genesys Cloud 조직으로 제한됩니다. 여러 조직 간의 동시성 계산은 지원하지 않습니다.

동시 라이선스 모델을 선택하는 경우 Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 또는 Genesys Cloud CX 4 사용자 모두에게 동시 라이선스가 부여됩니다. 동시 사용 보고서의 예를 보려면 다음을 참조하세요. 사용 보고서를 다운로드하세요 . 

기명 사용자 라이선스에 대한 다른 FAQ를 보려면 다음을 참조하십시오. 자주 묻는 질문:  가격 및 청구.