예측 참여 및 디지털 사용자 추적을 위한 이벤트 가격 책정

전제 조건

예측 참여 권한 및 라이센스 요구 사항에 대한 정보는 다음을 참조하세요. 예측 참여 권한 및 전제 조건 그리고 디지털 사용자 추적 및 예측 참여를 위한 이벤트 가격 책정

Genesys Cloud 구독에는 디지털 사용자 추적 및 예측 참여 기능이 포함되어 있습니다. 가격 책정 계획은 신규 고객인지, 아니면 계속 계약을 맺은 기존 고객인지에 따라 달라집니다.

신규 고객

2024년 5월 이후에 온보딩한 고객은 이제 기본적으로 Genesys AI와 AI Experience 토큰에 액세스할 수 있습니다. Genesys Predictive Engagement와 디지털 사용자 추적은 무료로 제공되며 AI Experience 토큰을 소모하지 않습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AI Experience 토큰 측정 및 가격 책정 .

기존 고객

기존 고객의 경우 예측 참여에 대한 요금은 다음과 같습니다. 이벤트 모바일 및 웹 이벤트 모두에 적용됩니다. Predictive Engagement는 무료이지만 웹 및 모바일 이벤트를 활용하여 고객 참여 기능을 강화합니다. 현재 더 이상 사용되지 않는 AI Experience Bundle을 사용하거나 이벤트 비용을 지불하고 있는 경우, 갱신 시 Genesys Cloud AI Experience로 전환되어 무료 이벤트 혜택을 누리실 수 있습니다. 다음 표는 이벤트당 요금을 간략하게 요약한 것입니다.

USD 치사한 사람 호주 달러 뉴질랜드 달러 GBP 유로 BRL 엔화 자르
0.0005 0.00055 0.00065 0.0007 0.00035 0.0004 0.0015 0.06 0.0071

메모:
  • Predictive Engagement 웹 추적 코드 조각을 배포하지 않고 Genesys Cloud 내에서 Predictive Engagement 기능을 사용할 수 없는 고객에게는 Predictive Engagement 이벤트에 대한 요금이 부과되지 않습니다.
  • 구독에 Predictive Engagement가 활성화되어 있지 않은 경우 지정된 고객 성공 관리자에게 문의하십시오..
  • 기존 고객은 Predictive Engagement 웹 이벤트를 추가할 수 있습니다. 관리 > 메시지 > 메신저 구성 . 구성 이름 링크를 클릭하고 앱 탭의 예측 참여 영역에서 웹 추적을 활성화합니다.
  • 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하세요. Genesys Cloud에서 영업 담당자에 대한 세부 정보를 찾으려면 다음을 클릭하세요. 오케스트레이터 > 윤곽 > 내 연락처 .

수정된 날짜
(YYYY-MM-DD)		 개정
2025-12-08

디지털 사용자 추적 가격에 대한 정보를 추가하고 예측 참여 가격에 대한 정보를 업데이트했습니다.
2025-10-28

대량 할인 연락처 정보에 대한 정보적 요점을 제거하고 해당 섹션의 마지막 요점으로 대체했습니다. 
2024-07-11

이전 가격 정보가 포함된 페이지를 새 섹션으로 업데이트했습니다.
2024-07-01

가격 관련 정보를 제거하고 AI 토큰 페이지에 대한 링크를 포함했습니다.
2023-12-19

모바일 이벤트 가격 정보를 추가했습니다.
2023-03-10

Changed procedure to add Predictive Engagement web events.
2020-04-24

Predictive Engagement 테이블에 가격 업데이트가 추가되었습니다.
2020-04-01

"Genesys Advisor" 참조를 "Customer Success Manager"로 변경했습니다.
2020-02-26

메모 아래에 기존 직접 고객을 위한 항목이 추가되었습니다.