AWS S3 기록 일괄 작업 통합 추가

전제 조건

녹화, 화면 녹화, 첨부 파일 및 메타데이터를 대량으로 내보내고 구성된 S3 버킷에 저장할 수 있습니다.자세한 내용은 AWS S3 버킷에서 내보낸 녹음 작업을 참조하세요.

통합을 추가하려면:

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 통합, 클릭 통합.
  3. 클릭 완성 단추.
  4. 선택하다 AWS S3 기록 일괄 작업 통합 클릭 설치.
  5. 클릭 구성 탭.
    1. 생성한 S3 버킷의 이름을 입력합니다.
    2. 선택 사항 공개 키 입력.
  6. 클릭 신임장 탭.
  7. 딸깍 하는 소리 구성.
  8. 자격 증명 구성 대화 상자가 나타납니다.
    1. 다음 정보를 입력합니다.
      • 역할 ARN: AWS S3 버킷에 액세스할 수 있는 AWS 계정의 역할입니다. 이 자격 증명을 통해 Genesys Cloud는 이 역할과 연결된 AWS S3 버킷에 액세스할 수 있습니다.
    2. 딸깍 하는 소리 좋아요.
    3. 딸깍 하는 소리 구하다. 설치한 모든 통합 목록이 나타납니다.
  9. 통합을 활성화합니다.
    참고: 통합을 활성화하지 않으면 통합과 관련된 기록 일괄 작업이 Genesys Cloud 애플리케이션에 나타나지 않습니다.

    인터랙션이 이제 활성화되지 않습니다. 설치된 통합을 편집, 비활성화 또는 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 통합 편집, 비활성화 또는 삭제
  10. 생성 또는 편집 정책 활성화 통합으로 녹음 내보내기.

      참고:
      • 내보낸 녹음은 표준 스토리지 클래스를 사용하여 내보냅니다. 
      • 보관된 녹음을 내보낼 수 있지만 프로세스를 완료하는 데 몇 시간이 걸립니다.
      • 녹음이 나중에 복구되지 않는 한 고아 녹음은 내보내지지 않습니다.
      • Genesys Cloud는 녹음을 한 번 내보냅니다. 이미 내보낸 녹음과 일치하는 내보내기를 생성하면 해당 녹음을 건너뜁니다.
      • Genesys Cloud 조직은 한 번에 이 통합의 단일 인스턴스만 활성화할 수 있습니다.
      • 녹음을 동시에 내보내고 삭제하도록 구성하면 녹음이 먼저 내보내진 다음 삭제됩니다.
      • 쿼리 매개변수의 경우 페이지 번호 그리고 페이지 크기, 유효하지 않은 값은 기본값으로 변경됩니다.