Genesys Cloud SMS는 MMS에서 어떤 미디어 유형을 지원합니까?

현재 Genesys Cloud SMS는 에이전트 사용자 인터페이스에서 .jpg, .png 및 .gif 미디어를 지원합니다. 최종 사용자가 지원되지 않는 미디어를 메시지로 보내면 에이전트는 미디어 첨부 파일이 제거되었다는 표시를 받습니다. 사용자가 메시지에서 지원되지 않는 미디어만 보내는 경우 Genesys Cloud는 에이전트에 메시지에 내용이 없음을 알립니다.

자세한 내용은 MMS 개요.

참고: Genesys Cloud는 에이전트 사용자 인터페이스에 특정 유형의 미디어를 표시하지 않지만 이러한 미디어 유형은 실제로 Genesys Cloud에서 수신하고 API 호출을 통해 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 대화 API 개발자 센터에서.