스테이션에서 에이전트 연결 해제
전제 조건
다음 권한:
- 해석학 > 대화 집계 > 보다
- 해석학 > 대화 내용 > 보다
- 해석학 > 대기열 관찰 > 보다
- 예배 규칙서 > 사용자 > 보다
- 라우팅 > 대기 줄 > 보다
- UI > 감독자 대기열 세부 정보 > 보다
- UI > 감독자 상태 제어 > 보다
스테이션에서 상담원 연결을 해제하려면:
- 전화 > 역 > 연결 해제
에이전트 스테이션 연결 해제
연결 해제 스테이션의 에이전트는 스테이션을 다른 에이전트가 사용할 수 있도록 합니다. NS다음 보기에서 상담원 스테이션을 연결합니다.
예를 들어 스테이션에서 에이전트의 연결을 해제하려면 에이전트 성능 요약 보기에서 다음 단계를 완료하십시오.
- 이동 성능 > 자치령 대표.
- 에서 역 열에서 스테이션이 할당된 오프라인 에이전트를 찾습니다.
- 상담원 이름 옆에 있는 현재 상태 점 위로 마우스를 가져갑니다.
- 에이전트 연결을 해제하려면 측점 연결 해제.
참고: 사용자 전화 > 역 > 연결 해제 그리고 예배 규칙서 > 사용자 > 보다 에이전트가 해당 부서에 없는 경우에도 스테이션에서 에이전트를 분리할 수 있습니다.
