릴레이/TURN 동작 강제

전제 조건
  • 전화 > 플러그인 > 모두 허가
  • 다음 결제 권한 중 하나:
    • 결제 > 모든 권한
    • 결제 > 신청 > 추가하다
    • 결제 > 신청 > 보다

릴레이/TURN 동작 기능을 사용하면 WebRTC ICE 협상 프로세스를 TURN 후보로 강제할 수 있습니다. 이렇게 하면 협상 시간은 줄어들지만 회복성이 떨어지고 필요하지 않은 경우에도 RTP 스트림을 릴레이 서비스를 통해 강제로 전송하게 됩니다.

릴레이/TURN 동작 활성화 

WebRTC 기반 설정이나 WebRTC 전화 설정에서 릴레이/TURN 동작 기능을 활성화할 수 있습니다. 릴레이/TURN 동작은 WebRTC 구성의 미디어 섹션에 나타납니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud WebRTC 전화 구성 . 

메모 : Relay/TURN 동작 기능을 활성화한 후에는 WebRTC 전화기를 사용하는 상담원에게 로그아웃하도록 지시한 다음 Genesys Cloud에 다시 로그인해야 WebRTC 전화기에서 Relay/TURN 동작 기능을 인식할 수 있습니다.

STUN 

릴레이/TURN 동작을 활성화하고 CIDR IP 주소를 방화벽의 허용 목록에 추가하면 STUN 요청도 이러한 CIDR IP 주소로 전송되는 것을 알 수 있습니다. 이는 Relay/TURN 동작 기능 설계의 일부이므로 예상된 결과입니다.

허용 목록에 CIDR 블록 IP 주소를 추가합니다.

릴레이/TURN 동작 기능을 활성화한 후에는 Genesys Cloud가 제대로 작동할 수 있도록 기존 방화벽 허용 목록에 CIDR 블록 IP 주소 전체를 추가해야 합니다.

  • 52.129.96.0/20
  • 169.150.104.0/21
  • 167.234.48.0/20
  • 136.245.64.0/18
경고 : 기존 방화벽 허용 목록에 CIDR 블록 IP 주소 전체를 추가하지 않으면 Genesys Cloud 서비스에 접속할 수 없어 서비스 중단이 발생합니다.

자세한 내용은 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위.

미디어 지역 구성 

Relay/TURN 동작 기능을 활성화하면 어떤 미디어를 사용할지 지정할 수 있습니다. 지역은 전 세계적으로 당신에게 가깝습니다. 그런 다음 Genesys Cloud가 Relay/TURN 동작에 사용할 미디어 영역을 선택하는 방식을 지정할 수 있습니다. TURN 서비스가 필요한 통화의 경우.

사이트 구성 페이지의 미디어 섹션에서 릴레이/TURN 동작 기능을 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Global Media Fabric에 맞게 사이트를 구성하세요. 미디어 지역 구성에 대한 설명은 다음 문서에도 나와 있습니다.

 

수정된 날짜
(YYYY-MM-DD)		 개정
2025-07-08

제거됨 TURN 서비스를 위한 전용 지역별 IP 주소입니다. 모든 TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 블록 범위의 IP 주소에서 실행됩니다.

제목을 업데이트하고 기사를 재구성했습니다.
2025-05-19

미디어 RTP 포트 범위가 udp/16384-32768에서 udp/16384-65535로 확장되었습니다.
2024-08-26

FedRAMP용 CIDR이 출시되었습니다. 곧 출시 플래그가 제거되었습니다.
2024-05-27

다음 출시 예정 공지를 추가했습니다.

  • RTP UDP 포트 확장(모든 지역) 16384~32768~16384~65535
  • 정적 목록에서 Genesys Cloud CIDR로 강제 TURN IP 마이그레이션(모든 지역)

자세한 내용은
2023-12-06

3개의 새로운 핵심 지역이 추가되었습니다. 유럽(취리히), 중동(UAE), 아시아 태평양(오사카) 및 1개의 위성 지역: 아시아 태평양(싱가포르).
2023-06-28

Force TURN에서 TURN Behavior로 기능 이름을 업데이트했습니다.
2023-03-01

3개의 새로운 위성 지역: 유럽(파리), 아시아 태평양(자카르타) 및 아시아 태평양(홍콩)을 사용할 수 있습니다.
2023-02-15

3개의 새 위성 지역을 추가했습니다. 유럽(파리), 아시아 태평양(자카르타) 및 아시아 태평양(홍콩)을 선택하고 출시 예정으로 플래그를 지정했습니다.
2022-08-10

남미(상파울루)가 핵심 지역으로 승격되었습니다.
2022-03-23

적용할 수 없는 경우에도 일관성을 위해 미국 동부 2(오하이오) 지역을 추가했습니다.
2021-09-01

새 위성 지역에 추가된 IP 주소: 아프리카(케이프타운) / af-south-1.
2021-03-31

아시아 태평양 남부(뭄바이) / ap-south-1이 핵심 지역으로 승격되었습니다.
2021-02-10

새 위성 지역에 대한 IP 주소 추가:

  • 남아메리카(상파울루) / sa-east-1
  • 아시아 태평양 남부(뭄바이) / ap-south-1
2020-10-21

유효 날짜 알림을 제거했습니다. 17개의 새로운 IP 주소가 현재 활성화되어 있습니다. 이제 Force TURN 기능 전용 리전당 26개의 IP 주소가 있습니다.
2020-09-16

월별 반복 청구액을 $0.00 USD로 줄였습니다.

기사에서 가격 섹션을 제거했습니다.
2020-09-09

Force TURN 기능 전용 리전당 기존 IP 주소 풀에 17개의 새 IP 주소를 추가했습니다. 새 IP 주소는 아직 활성화되지 않았으며 유효 날짜가 10월 21일로 표시되어 있습니다. 2020년 10월 21일에 활성화됩니다.
2020-07-01

Force TURN 기능을 설명하고 WebRTC 전화당 월 $0.79 USD의 월별 반복 요금이 부과된다는 기사를 추가했습니다.