발신 경로 만들기

Genesys Cloud는 기본 아웃바운드 경로를 자동으로 생성합니다. 새로운 아웃바운드 경로를 생성하거나 기존 경로를 수정할 수도 있습니다.

아웃바운드 경로와 연결된 번호 계획에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.  번호 계획 정보 그리고 번호 계획 추가.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 전화 통신에서 사이트.
  3. 에서 사이트를 찾아 클릭합니다. 사이트 이름 목록.
  4. 클릭 아웃바운드 경로 탭.
  5. 딸깍 하는 소리 새로운 아웃바운드 경로.
  6. 아웃바운드 경로 입력 이름 그리고 설명.
  7. 로부터 분류 목록에서 분류를 선택합니다.
  8. 로부터 외부 트렁크 선택 목록에서 적절한 트렁크를 선택합니다.
  9. 둘 이상의 외부 트렁크를 선택하는 경우 다음을 지정할 수 있습니다. 분포 패턴 발신 전화가 사용 가능한 트렁크로 라우팅되는 방법을 정의합니다.
    • 선택하다 잇달아 일어나는 발신 전화를 첫 번째 트렁크부터 시작하여 연속적으로 각 트렁크로 라우팅합니다.

(첫 번째 트렁크가 용량에 도달했거나 통화가 거부된 경우 발신 통화는 두 번째 트렁크로 라우팅되는 방식으로 진행됩니다.)

    • 선택하다 무작위의 발신 전화를 무작위로 선택한 트렁크로 라우팅합니다.

(이 옵션을 사용하여 기본적으로 사용 가능한 모든 트렁크에서 발신 통화의 부하를 분산할 수 있습니다.)

  1. 아웃바운드 경로를 활성화하려면 상태 환경.
  2. 딸깍 하는 소리 아웃바운드 경로 저장.outboundRoute