작업 계획 로테이션 관리

전제 조건 
  • 인력 관리 > 작업 계획 순환 > 추가하다, 편집하다, 삭제 권한

작업 계획 로테이션을 편집, 복사 또는 삭제할 수 있으며 작업 계획 및 에이전트 배정 설정을 편집할 수 있습니다. 

참고: 이 작업은 사용자가 이미 적어도 하나의 작업 계획 순환 추가.현재 지원되는 순환 수에 대한 자세한 내용은 인력 관리 지원 구성을 참조하세요.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 인력 관리, 클릭 작업 계획 순환.
  3. 검토할 작업 계획 순환을 클릭합니다.
  4. 작업 계획 순환 이름과 시작 및 종료 날짜를 변경합니다.
  5.  작업 계획을 편집하려면 다음을 수행하십시오.
    1. 클릭 작업 계획 탭. 
    2. 딸깍 하는 소리 편집하다. 작업 계획 편집 대화 상자가 열립니다.
    3. 에서 선택된 열에서 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 순환에서 특정 작업 계획을 제거하려면 NS 작업 계획 또는 삭제할 계획 옆에
      • 순환에서 모든 작업 계획을 제거하려면 모두 제거.
    4. 에서 사용 가능 열에서 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 특정 작업 계획을 추가하려면 순환에 포함할 각 작업 계획을 검색하고 선택합니다.
      • 사용 가능한 모든 작업 계획을 순환에 추가하려면 모두 추가.
  6. 딸깍 하는 소리 좋아요.

  1. 클릭 자치령 대표 탭.
  2. 순환에 에이전트를 추가하려면 다음을 수행하십시오.
    1. 딸깍 하는 소리 추가하다. 에이전트 추가 대화 상자가 열립니다.
    2. 작업 계획 순환에 특정 상담원을 추가하려면 순환에 포함할 각 상담원을 선택합니다.
    3. 사용 가능한 모든 에이전트를 추가하려면 모두.
    4. 아래에 시작일, 클릭 달력.
    5. 에이전트 시작 날짜를 선택합니다.
    6. 특정 날짜에 날짜를 종료하려면 종료일 확인란을 선택한 다음 클릭 달력 종료 날짜를 선택합니다.
    7. 아래에 작업 계획 시작, 에이전트 할당에 적용할 시작 작업 계획을 선택합니다. 
    8. 딸깍 하는 소리 추가하다.
  3. 기존 상담원 할당을 편집하려면 다음을 수행합니다.
    1. 편집할 에이전트를 클릭합니다. 
    2. 아래에 시작일, 클릭 달력.
    3. 에이전트 시작 날짜를 선택합니다.
    4. 특정 날짜에 날짜를 종료하려면 종료일 확인란을 선택한 다음 클릭 달력 종료 날짜를 선택합니다.
    5. 아래에 작업 계획 시작, 에이전트 할당에 적용할 시작 작업 계획을 선택합니다.
    6. 편집할 각 추가 에이전트에 대해 3단계를 반복합니다.
  4. 단일 에이전트를 삭제하려면 다음을 수행하십시오.
    1. 에이전트 옆에 있는 클릭 더 .
    2. 나타나는 메뉴에서 삭제.
  5. 여러 에이전트를 삭제하려면 다음을 수행하십시오.
    1. 제거할 에이전트를 선택합니다.
    2. 딸깍 하는 소리 선택한 모든 항목 제거.
  6. 딸깍 하는 소리 예.

메모: 한 관리 단위에서 다른 관리 단위로 작업 계획 회전을 복사할 수 없습니다.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 인력 관리, 클릭 작업 계획 순환.
  3. 복사할 작업 계획 순환을 클릭합니다.
  4. 클릭하여 복사 
  5. 에서 작업 계획 순환 이름 상자에서 복사한 작업 계획 순환의 이름을 바꿉니다.
  6. 시작 및 종료 날짜, 작업 계획 및 상담원 할당을 포함하여 작업 계획 순환을 추가로 변경합니다.
  7. 딸깍 하는 소리 구하다.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 인력 관리, 클릭 작업 계획 순환.
  3. 단일 작업 계획 순환을 삭제하려면 다음을 수행하십시오.
    1. 작업 계획 순환 옆에 있는 더 .
    2. 나타나는 메뉴에서 삭제.
  4. 여러 작업 계획 순환을 삭제하려면 다음을 수행합니다.
    1. 제거할 작업 계획 순환을 선택합니다.
    2. 딸깍 하는 소리 선택한 모든 항목 삭제.
  5. 딸깍 하는 소리 예.