범위 밖 토픽

음성 및 텍스트 분석 솔루션에는 시작점으로 사용할 수 있는 즉시 사용 가능한 주제 세트가 포함되어 있습니다. 즉, 집합 프로그램, 주제 및 구문 기본 생성 프로세스의 일부로 생성됩니다. 이러한 주제는 유사한 사용 사례를 가진 다양한 조직의 경험을 기반으로 합니다.

즉시 사용 가능한 주제는 주제 생성 프로세스를 시작하는 좋은 방법이지만, 특정 조직이 아닌 유사한 조직의 제품이므로 이러한 주제를 고유한 특정 언어 및 용어로 수정하는 것이 좋습니다. 고객과 작업하거나 제품 및 서비스를 언급할 때.

참고:

조직별 주제를 만드는 것은 사용된 솔루션에 관계없이 우수한 음성 및 텍스트 분석 결과를 얻기 위한 중요한 단계입니다.
주어진 시간에 한 명의 사용자만 즉시 사용 가능한 주제를 생성할 수 있습니다. 기본 토픽의 다른 세트가 생성될 때 기본 토픽을 생성하려고 하면 다음 메시지가 나타납니다. “즉시 사용 가능한 주제 작업이 현재 실행 중입니다. 작업이 완료될 때까지 몇 분 정도 기다렸다가 다시 생성해 보십시오."

다음은 기본 제공 목록입니다. 주제. 이러한 주제는 다른 주제와 동일하며 필요에 따라 삭제, 편집 및 변경할 수 있습니다. 이러한 항목은 지원되는 모든 전사 방언에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 주제 작업.

에이전트 행동

연락 이유

고객 경험

감정 이유