예약된 내보내기 보기

전제 조건

다음 권한:

  • 해석학 > 데이터 내보내기 > 모두 
  • 분석 > 데이터 내보내기 > 게시 (이메일 주소로 내보내기 위해)
  • 해석학 > 데이터 내보내기 > 일정 (수출 일정을 잡기 위해)
  • 보고 > 사용자 정의 참가자 속성 > 보다 (사용자 정의 참가자 속성을 내보내기 위해)
  • 웹로그 분석 > 데이터 내보내기 정적 링크 > 보기 

내보내려는 보기에 필요한 모든 전제 조건. 자세한 내용은 각 보기의 문서를 참조하세요.

예약된 내보내기 보기를 사용하여 실행하도록 예약된 성능 보기 내보내기 목록을 확인합니다. 이 목록에서 예약된 내보내기를 활성화 또는 비활성화하고, 복사, 재실행, 편집, 갱신 및 삭제할 수도 있습니다.

사용 가능한 열

사용 가능한 열을 보려면 다음을 참조하세요. 예약된 내보내기 보기 범주별 성과 보기에서 사용 가능한 열 보기 문서의 섹션입니다.

성능 보기에서 사용 가능한 열의 통합 목록을 보려면 다음을 참조하세요. 성능 보기에서 사용 가능한 열의 통합 보기 .

범주별 성능 보기에서 사용 가능한 열 목록을 보려면 다음을 참조하세요. 실적 보기에서 카테고리별로 사용 가능한 열 보기 .

예약된 내보내기 보기를 보려면 성능 > 작업공간 > 기타 > 예약된 내보내기 .

예약된 내보내기 보기를 보려면 다음을 수행하세요.

  1. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 분석 > 분석 작업 공간 .
  2. 에서 기본 섹션에서 검색 예약된 내보내기 그런 다음 뷰 이름을 클릭하여 엽니다.

예약된 내보내기 보기를 보려면 성능 보기에서 내보내다 내보내기 창에서 일정 > 기존 내보내기 일정 보기 . 자세한 내용은 보기 데이터 내보내기.

Genesys Cloud는 내보내기가 만료되었거나 곧 만료되는 내보내기가 있는 사용자에게 매일 이메일 알림을 보냅니다.

보기 사용자 정의

특정 열만 표시하고 내보내기를 관리하려면 예약된 내보내기 보기를 사용자 정의하세요. 

열을 표시하거나 숨기려면 다음을 수행합니다.

  1. 열의 오른쪽 상단 모서리에서 다음을 클릭합니다. 열 선택 상. 그만큼 열 추가/제거 창이 나타납니다.
  2. 클릭 열 관리 꼬리표. 
  3. (선택사항) 열을 오름차순 또는 알파벳순으로 정렬하려면 정렬 기준 > 열 이름 AZ . 
  4. (선택사항) 열을 내림차순 또는 알파벳 역순으로 정렬하려면 정렬 기준 > 열 이름 ZA .
  5. (선택 사항) 열을 분류하거나 분류 해제하려면 다음을 클릭합니다. 정렬 기준 그리고 활성화 또는 비활성화합니다 카테고리별 그룹화 비녀장.
  6. 검색하거나 스크롤하여 보려는 열을 선택하세요.
    참고: 키보드 탐색을 사용하여 열을 선택할 수도 있습니다.
    성능 보기에서 열 관리
  7. 딸깍 하는 소리 구하다. 선택한 열이 화면에 나타납니다.
    참고: 열 선택 사항은 변경 사항을 저장한 후에만 나타나며 테이블에 즉시 적용되지는 않습니다.

    열 선택기 내에서 열을 다시 정렬하려면:

    1. 열의 오른쪽 상단 모서리에서 다음을 클릭합니다. 열 선택 상. 그만큼 열 추가/제거 창(열 선택기)이 나타납니다.
    2. 클릭 열 재정렬 꼬리표. 
    3. 그리드 아이콘을 클릭하세요성능 보기의 열 재정렬 탭에 있는 그리드 아이콘 열을 선택한 다음 열 선택기에서 끌어서 놓아서 순서를 바꿀 수 있습니다. 

    성능 보기의 열 선택기에서 열 순서 변경

    메모 : 단축키를 사용하여 열 순서를 바꿀 수도 있습니다. 키보드를 사용하여 열을 다시 정렬하려면 다음을 수행하세요.
    1. 재정렬할 열의 그리드 아이콘을 클릭하여 선택하고 키보드에서 스페이스바를 누릅니다.
    2. 열을 위치시키려면 위쪽 또는 아래쪽 화살표 키를 사용하세요.
    3. 스페이스바를 누르세요. 선택한 열의 순서가 변경됩니다.

    열 선택기 외부에서 열을 다시 정렬하려면 열 머리글을 클릭하고 드래그합니다.

    보기를 기본 열 설정으로 재설정하려면 보기를 기본값으로 재설정 을 클릭합니다.

    최대 20개의 열을 선택할 수 있습니다.

    열에 표시된 메트릭에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 사용 가능한 열 이 기사의 섹션. 

    이 보기는 자동으로 업데이트되지 않습니다. 최신 데이터를 보려면 새로 고치다 .

    보기를 기본 열 설정으로 재설정하려면 보기를 기본값으로 재설정 .

    보기의 상단 부분에는 다음 숫자가 표시됩니다. 만료된 수출품 그리고 숫자 수출이 곧 만료됩니다 . 

    메모:
    • 만료된 내보내기 100일 전에 생성된 내보내기로 정의됩니다.
    • 수출이 곧 만료됩니다 수출 만료 기준인 100일에 근접한 수출로 정의됩니다. 내보내기는 만료 7일 전에 곧 만료되는 내보내기 목록에 추가됩니다.

    만료 예정인 예약된 내보내기 목록을 갱신하려면 다음을 클릭하세요. 고쳐 쓰다 만료되는 수출품.

    1. 예약된 내보내기 행에서 더 .
    2. 딸깍 하는 소리 일정 활성화/비활성화 .

    내보내기 정적 링크 URL을 클립보드에 복사하려면:

    1. 예약된 내보내기 행에서 더 .
    2. 복사 링크를 클릭하세요 내보내기 URL을 클립보드에 복사합니다.

    참고: 내보내기가 완료되지 않았거나 내보내기 일정에 정적 링크가 없으면 링크 복사 옵션을 사용할 수 없습니다. 링크 복사 옵션은 예약된 내보내기가 처음 실행된 후에 사용할 수 있습니다.

    일정 ID를 클립보드에 복사하려면:

    1. 예약된 내보내기 행에서 더 .
    2. 복사 링크를 클릭하세요 일정 ID를 클립보드에 복사합니다.

    다음 예약 시간 전에 데이터 세트를 새로 고치고 예약된 내보내기를 다시 실행할 수 있습니다.

    예약된 내보내기를 다시 실행하려면 다음 안내를 따르세요. 

    1. 예약된 내보내기 행에서 더 .
    2. 딸깍 하는 소리 지금 실행 .

    참고: 그만큼 지금 실행 옵션은 시간당 한 번으로 제한됩니다. 실패한 내보내기는 한 번만 재시도할 수 있습니다. 내보내기가 반복적으로 실패하는 경우 Genesys 제품 지원팀에 문의하여 추가 조사를 받으십시오.

    이제 예약된 내보내기의 예약된 타이밍을 편집하고 예약된 내보내기에 대한 정적 링크를 생성할 수 있습니다.

    지금 예약된 내보내기를 편집하려면: 

    1. 예약된 내보내기 행에서 더 .
    2. 딸깍 하는 소리 일정 편집 . 내보내기 일정 창이 열립니다.
    3. 선택하세요 기간 .
    4. 간격 분류 내보내기만: 선택 세분성 선택한 기간에 따라
    5. 선택 회귀 내보내기를 실행하려면
      메모 : 반복 옵션은 선택한 기간에 따라 달라집니다. 선택 항목에 대한 옵션을 선택하세요. 시간별로 실행 , 정각이 지난 분, 요청 시간 , 요일에 실행 , 요일 , 일자 , 그리고 분기의 날 . 반복이 모든 달에 적용되도록 하기 위해 해당 달의 날짜는 28일까지 설정됩니다. 전달 시간은 요청된 데이터 양과 플랫폼에서 동시에 실행하는 내보내기 수에 따라 달라질 수 있습니다.
    6. (선택사항) 전환 정적 링크 생성 내보낸 파일을 중앙 위치에 저장하는 정적 링크 옵션을 활성화하거나 비활성화합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 정적 링크 생성 . 
    7. 딸깍 하는 소리 예약된 내보내기 . 예약된 내보내기가 성공적으로 업데이트되었습니다.

    예약된 내보내기는 최대 100일 동안 활성화될 수 있습니다.

    100일 타이머를 재설정하려면: 

    1. 예약된 내보내기 행에서 더 .
    2. 딸깍 하는 소리 갱신 일정 .

    1. 예약된 내보내기 행에서 더 .
    2. 딸깍 하는 소리 일정 삭제 .

    참고: 예약된 내보내기를 삭제하면 해당 일정에 대해 이전에 내보낸 파일이 더 이상 받은 편지함에 표시되지 않습니다.

    필요한 예약된 내보내기의 특정 실행 ID를 클립보드에 복사하려면:

    1. 행 확장을 클릭하세요 필요한 예정된 내보내기.
    2. 필요한 예약된 내보내기의 필요한 실행에서 다음을 클릭합니다. 더 .
    3. 실행 ID 복사를 클릭하세요 실행 ID를 클립보드에 복사합니다.

    필요한 예약된 내보내기의 특정 실행을 다운로드하려면:

    1. 행 확장을 클릭하세요 필요한 예정된 내보내기.
    2. 필요한 예약된 내보내기의 필요한 실행에서 다음을 클릭합니다. 더 .
    3. 다운로드 내보내기를 클릭하세요 필요한 예약된 내보내기의 특정 실행을 다운로드합니다.

    한도

    다음과 같은 데이터 내보내기 및 보기 제약 조건을 고려하세요.

    • 사용자당 활성화할 수 있는 일정의 최대 개수는 20개이며, 20개를 초과하여 늘릴 수 없습니다. 활성화된 일정의 최대 수에 도달하면 기존 예약된 내보내기를 비활성화하고, 새로운 예약된 내보내기를 만들 수 있습니다.
    • Genesys Cloud는 내보낸 파일을 생성한 지 10일 후에 받은 편지함에서 자동으로 삭제합니다.
    • 최대로 내보낼 수 있습니다. 엔터티 2,500개 집계된 실적 조회수에서 한 번에 기본 필터를 사용하여 내보내기를 별도의 내보내기 파일로 나눕니다. 예를 들어 상담원 이름, 역할, 보고 대상, 위치, 그룹 또는 부서별로 상담원을 필터링할 수 있습니다. 
    • 다음을 통해 내보낼 때 그룹으로 보기 집계 세부정보 보기의 옵션을 사용하면 최대 대기열 ID 100개 또는 사용자 ID 300개 . 이러한 제한을 초과하면 내보내기를 방지하는 경고 메시지가 나타납니다. 파일로 내보낼 때 보기에서 엔터티 수를 필터링하려면 그룹의 큐 또는 사용자 ID 수를 줄이는 것이 좋습니다.
    • 최대 개수를 내보낼 수 있습니다. 1,000,000행 .
    • CSV 파일 또는 PDF 보고서를 내보낼 때 여러 열을 포함할 수 없습니다. 자세한 내용은 사용 가능한 열을 참조하십시오. 상담원 상태 요약 보기 그리고 상담원 성과 요약 보기.
    • 필요한 시간 값을 선택하고 보기를 내보낼 수 있습니다.
    • 예약된 내보내기가 두 번 연속으로 실패하면 Genesys Cloud는 자동으로 예약된 내보내기를 비활성화합니다. 예약된 내보내기를 다시 활성화하려면 사용자는 문제를 해결한 후 내보내기를 수동으로 다시 활성화하거나 다시 만들어야 합니다.
    • 제한에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 제네시스 개발자 센터 .