음성 녹음 – 음성 녹음의 예상 대기 시간과 정확도 수준은 어떻게 됩니까?

Genesys Cloud 내에서 오디오는 몇 초 이내에 거의 실시간으로 기록되며 다음을 통해 액세스할 수 있습니다. 알림 API .  전체 상호작용 내용은 통화 직후, 보통 15초 이내에 상호작용 세부 정보 UI에서 확인할 수 있습니다.

• 예상 지연 시간: 이 토글을 활성화하면 약 3~5초가 걸리는 반면, 이 토글을 활성화하지 않으면 35~40초가 걸립니다.
• 이 기능을 사용하는 고객에게는 추가 비용이 발생하지 않습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud 지원 언어, 음성 전사의 정확도를 높이려면 어떻게 해야 합니까?, 음성 전사 구성, 그리고 사용자 지정 단어, 제품 이름 및 브랜드 이름이 올바르게 전사되었는지 어떻게 확인합니까?.