음성 녹음 – Amazon, Google 또는 Microsoft와 같은 타사를 사용하여 음성 녹음이 지원됩니까?

Genesys Cloud uses its own native transcription engine and includes Extended Voice Transcription Services (EVTS) as an alternative to native voice transcription. The underlying provider for Extended Voice Transcription Services can be either Microsoft Azure Speech-to-Text, or AWS Transcribe.

EVTS는 고객에게 Genesys Cloud 기본 트랜스크립션 엔진 외에 추가 언어 지원을 제공하고 음성 상호 작용을 트랜스크립션할 때 엔진 중에서 선택할 수 있습니다.

Google 등 다른 음성 필사 서비스 제공업체의 경우 기존 AudioHook 및 Transcription 커넥터 기능을 사용하여 통합해야 합니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. AudioHook 모니터 정보, 그리고 음성 녹음 – Genesys Cloud 음성 녹음과 확장 음성 녹음 서비스의 차이점은 무엇입니까?