사용자를 비활성 또는 활성으로 설정

휴가 또는 계절 고용과 같이 사용자가 장기간 외출할 것으로 예상되는 경우 사용자를 비활성으로 설정합니다.

사용자의 Genesys Cloud 계정을 비활성화하려면:

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 사람 및 권한, 클릭 사람들.
3. 검색을 하거나 사용자 목록을 페이징하여 사람을 찾습니다.
4. 로부터 상태 설정 메뉴, 클릭 비활성.
5. 상태 변경 창에서 상태 변경 이유를 선택합니다.
6. 딸깍 하는 소리 구하다.

사용자 계정이 비활성으로 설정된 경우:

• 사용자가 Genesys Cloud에 로그인할 수 없습니다.
• 사용자에게 할당된 모든 역할이 제거됩니다.
• 이메일 주소, 성능 데이터, 대화 기록, 채팅 기록, 저장된 파일을 포함하여 사용자에 대한 다른 모든 정보는 그대로 유지됩니다. 서류, 음성 메일. 비활성 사용자는 디렉터리에 표시되지 않습니다.

사용자 계정을 재활성화하려면:

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 사람 및 권한, 클릭 사람들.
3. 검색을 하거나 사용자 목록을 페이징하여 사람을 찾습니다.
4. 상태 설정 메뉴에서 활성을 클릭합니다.
5. 딸깍 하는 소리 구하다.

사용자 계정이 다시 활성화되면 이전에 할당된 역할은 복원되지 않습니다. 그룹을 통해 사용자에게 할당된 역할만 자동으로 다시 적용됩니다.