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이름
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작업의 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다. |
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ACD 기술
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상호 작용에 대한 ACD 기술을 설정합니다. 값이 빈 컬렉션이면 기존 ACD 기술이 상호 작용에서 제거됩니다. 상호 작용에서 값을 설정할 수 없는 경우 흐름은 런타임에 실패 경로를 사용합니다. 값을 설정할 수 있는 경우 흐름은 런타임에 성공 경로를 사용하고 새 ACD 기술을 반영하도록 Call.ACDSkills, Email.ACDSkills 또는 Message.ACDSkills 변수를 업데이트합니다.
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언어 기술
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상호 작용에 언어 기술을 설정합니다. 값이 NOT_set 언어 기술이면 시스템은 대화에서 기존 언어 기술을 제거합니다. 값을 설정할 수 있는 경우 흐름은 런타임에 성공 경로를 사용하고 새 언어 기술을 반영하도록 Call.LanguageSkill, Email.LanguageSkill 또는 Message.LanguageSkill 변수를 업데이트합니다.
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성공 경로
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이 경로는 시스템이 ACD 및 언어 기술을 성공적으로 설정하거나 할당했음을 나타냅니다.
상호 작용을 수행할 경로를 따르려면 성공 경로 아래에 적절한 작업을 끕니다. 예를 들어 데이터 업데이트 작업이나 회사의 흐름 디자인을 따르는 기타 작업이나 조합이 있습니다.
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실패 경로
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이 경로는 시스템이 ACD 및 언어 기술을 할당할 수 없음을 나타냅니다.
상호 작용을 수행할 경로를 지정하려면 찾은 경로 아래로 적절한 작업을 끕니다. 예를 들어 데이터 업데이트 작업이나 회사의 흐름 디자인을 따르는 기타 작업이나 조합이 있습니다.
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