분석 작업 영역 작업

전제 조건
  • 해석학 > 탭 구성 > 보다 허가
  • 해석학 > 탭 구성 > 편집하다 허가
  • 분석 > 탭 구성 > 삭제 허가
  • 분석 > 보기 구성 > 보기 허가
  • 분석 > 구성 보기 > 편집 허가 

분석 작업 영역을 사용하면 작업 환경을 만들고 사용자 지정하여 필요할 때 필요한 것을 정확하게 찾을 수 있습니다. 분석 작업 영역에는 각각 탭으로 표시되는 최대 20개의 보기가 포함됩니다. 각 보기에 표시되는 데이터는 필터 및 구성 기본 설정에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 분석 작업 영역 정보 그리고 분석 작업 영역 이해.

메모:  
  • 탭의 순서를 변경하려면 원하는 위치로 탭을 드래그하면 됩니다.
  • 추가 탭 작업을 보려면 탭의 더보기 메뉴를 선택하거나 탭을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 

분석 작업 영역에서 다음 절차를 수행할 수 있습니다.

  1. 딸깍 하는 소리 성능 > 작업 공간. 분석 작업 공간은 다음과 함께 열립니다. 작업 공간 만들 수 있는 모든 보기 목록이 포함된 탭입니다.

    이미지를 클릭하면 확대됩니다.

    작업 공간 보기의 왼쪽

  2. 작업 공간에서 기본 목록에서 만들려는 보기를 선택합니다. 선택한 보기가 작업 공간 탭.

참고: 다른 보기를 만들려면 클릭 새 탭 만들기 . 작업 공간 탭이 열립니다. 위의 1단계와 2단계를 반복합니다.

  1. 딸깍 하는 소리 성능 > 작업 공간.
  2. 작업 공간에서 저장됨 목록에서 이름을 변경할 보기를 선택합니다. 
  3. 딸깍 하는 소리 구하다 화면 오른쪽에서 다른 이름으로 보기 저장 탭.

    이미지를 클릭하면 확대됩니다.
    Analytics 다른 이름으로 보기 저장 대화 상자

  4. 제공된 필드에 보기 이름을 입력합니다.
  5. 기본 기간을 선택합니다.
  6. 딸깍 하는 소리 구하다.

메모:
  • 저장된 보기는 저장됨 목록에 작업 공간 탭.
  • 탭에 대한 변경 사항을 저장하지 않으면 탭 이름 옆에 별표(*)가 나타납니다.

  1. 딸깍 하는 소리 성능 > 작업 공간.
  2. 작업 공간에서 기본 목록에서 만들려는 보기를 선택합니다. 
  3. 선택 기존 보기 덮어쓰기 아래 화면 오른쪽에 있는 탭 보기 저장.

    이미지를 클릭하면 확대됩니다.

    기존 뷰 덮어쓰기 대화 상자

  4. 로부터 기존 저장된 보기 목록에서 이름을 변경할 보기를 선택합니다.
  5. 새 보기 이름을 이름 덮어쓰기 필드.
  6. 기본 기간을 선택합니다.
  7. 딸깍 하는 소리 구하다.

참고: 변경 사항을 저장하지 않고 보기를 닫으면 변경 사항이 손실됩니다.

  1. 새 분석 작업 영역 보기를 생성하거나 기존에 저장된 보기를 엽니다.
  2. 특정 보기와 연결된 필터 패널을 열고 사용 가능한 옵션을 구성합니다.

필터 구성을 저장하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 보기의 필터 및 열 설정 저장.

  1. 새 분석 작업 영역 보기를 생성하거나 기존에 저장된 보기를 엽니다.
  2. 보기 탭, 열, 행 등을 선택하여 세부 정보로 드릴다운합니다.

  1. 새 분석 작업 영역 보기를 생성하거나 기존에 저장된 보기를 엽니다.
  2. 선택한 보기의 데이터를 Genesys Cloud의 받은 편지함으로 전달되는 CSV 파일 또는 PDF 보고서로 내보냅니다.

자세한 내용은 보기 내보내기.