보기의 필터 및 열 설정 저장

전제 조건
  • 해석학 > 구성 보기 > 보다 허가
  • 해석학 > 구성 보기 > 편집하다 허가
  • 선택한 보기에 필요한 모든 권한

현재 보기의 필터 및 열 설정을 저장합니다. 저장된 설정을 사용하여 동일한 보기에서 관심 있는 다른 데이터 사이를 빠르게 전환할 수 있습니다. 예를 들어 특정 대기열, 상담원 또는 메트릭만 표시하는 보기를 저장한 다음 다른 데이터를 표시하도록 보기를 변경하고 보기를 다시 저장할 수 있습니다. 이제 저장된 보기 간에 전환할 수 있습니다. 다음과 같은 상세 뷰를 저장할 수도 있습니다. 상담원, 대기열 또는 DNIS 번호 그룹에 대한 집계 데이터 표시. 

다음 보기에서 보기 설정을 저장할 수 있습니다. 

보기의 현재 설정 저장

  1. 고르다 성능 > 작업 공간.
  2. Select the view that you want to save. 
  3. 보기에 대한 필터 및 열 사용자 지정 기능을 사용하여 원하는 정보를 표시하고 구성합니다.
    고려해야 할 사용자 지정 옵션은 다음과 같습니다.
    • Filter by media types
    • 인터랙션 세부정보 보기
    • 사용자 또는 대기열로 필터링
    • 열 표시/숨기기
    • 열 재정렬
    참고: 각 보기에는 고유한 필터링 기능과 열 옵션이 있습니다. 각 보기의 사용자 지정 옵션에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오.
  4. 필터 및 열 설정과 함께 보기를 저장하려면 보기 저장 . NS 보기 저장 창이 열립니다. 
  5. Click the Save To drop-down list and choose New.
  6. 에서 보기 이름 필드에 보기 이름을 입력합니다.
  7. To select a date range for the saved view, select one of the following default time periods:
    • Selected Interval – Saves the view data with a static list of filtered interactions created within the selected time interval.
    • Today – Saves the view data for that day. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
    • Yesterday – Saves the view data for the previous day. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
    • This week – Saves the view data for a Sunday through Saturday time period. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
    • Last week – Saves the view data for the previous week, Sunday through Saturday. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
    • This month – Saves the view data for the current month, with no extra days. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
    • Last month – Saves the view data for the previous calendar month with no extra days. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
      The date range is relative to the day that you use the saved view, not the day you saved the view. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
      참고: 일부 보기는 1개월보다 긴 날짜 범위를 지원하지 않습니다. 이러한 보기의 경우 선택할 수 없습니다. 이전 3개월.
  8. 딸깍 하는 소리 구하다. 

Replace a saved view’s current settings

  1. 고르다 성능 > 작업 공간.
  2. Select the view that you want to save. 
  3. 딸깍 하는 소리 보기 저장 . NS 보기 저장 창이 열립니다. 
  4. Click the Save To drop-down and choose the existing view’s name.
  5. 에서 보기 이름 필드에 보기 이름을 입력합니다.
  6. To select a date range for the saved view, select one of the following default time periods:
    • Selected Interval – Saves the view data with a static list of filtered interactions created within the selected time interval.
    • Today – Saves the view data for that day. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
    • Yesterday – Saves the view data for the previous day. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
    • This week – Saves the view data for a Sunday through Saturday time period. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
    • Last week – Saves the view data for the previous week, Sunday through Saturday. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
    • This month – Saves the view data for the current month, with no extra days. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
    • Last month – Saves the view data for the previous calendar month with no extra days. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
      The date range is relative to the day that you use the saved view, not the day you saved the view. This dynamic list of interactions filter according to the specified time period.
      참고: 일부 보기는 1개월보다 긴 날짜 범위를 지원하지 않습니다. 이러한 보기의 경우 선택할 수 없습니다. 이전 3개월.
  7. Click Save. The Overwrite Existing View dialog box appears.
  8. 딸깍 하는 소리 확인하다. 

저장된 보기 열기 및 사용

  1. 고르다 성능 > 작업 공간.
  2. 로부터 저장됨 목록에서 열려는 작업 공간을 선택합니다.
참고: 저장된 보기가 있는 경우 없음 기본 기간으로 선택한 경우 보기에서 날짜 범위를 변경할 때 저장된 보기를 종료하지 않습니다. 

저장된 보기의 이름 편집

  1. 고르다 성능 > 작업 공간.
  2. From the Saved list, select the three dots at the end of the view’s row.
    Click the image to enlarge.
  3. 다음을 클릭하세요. 보기 이름 바꾸기 상보기 아이콘 이름 바꾸기 . 보기 이름 바꾸기 창이 나타납니다.
  4. 제공된 필드에 새 이름을 입력하고 구하다. 
참고: 저장된 보기의 이름만 편집할 수 있습니다. 필터, 열 또는 날짜 범위 설정은 수정할 수 없습니다. 그러나 저장된 보기를 열고, 변경하고, 변경 사항을 새 저장된 보기로 저장하고, 더 이상 필요하지 않은 저장된 보기를 삭제할 수 있습니다.

저장된 보기 삭제

  1. 고르다 성능 > 작업 공간.
  2. From the Saved list in the right side, select the three dots at the end of the view’s row.
  3. Click Delete view. The Delete view dialog box appears.
  4. 딸깍 하는 소리 확인하다.