외부 게임화 측정항목 테스트

Genesys Cloud External Metrics Data Upload API를 사용하여 통합을 구축하기 전에 이 문서의 절차에 따라 외부 메트릭 기능을 테스트하십시오.

외부 측정항목 기능 테스트

1. Genesys Cloud에서 외부 메트릭 정의를 구성합니다. 자세한 내용은 외부 측정항목 구성 문서의 외부 측정항목 정의 구성 섹션을 참조하세요.
2. 관련 게임화 프로필에서 외부 측정항목을 추가하고 활성화합니다. 자세한 내용은 게임화 프로필 측정항목 구성.
3. API 탐색기 인터페이스를 사용하여 외부 측정항목에 대한 테스트 데이터를 업로드합니다. 자세한 내용은 아래의 외부 측정항목 테스트를 위해 API 탐색기 사용 섹션을 참조하세요.

API 탐색기를 사용하여 외부 측정항목 테스트

1. Gamification API 개발자 페이지로 이동하여 로그인합니다.
2. 화면 오른쪽 상단에서 계정 선택을 클릭하고 개인정보 보호 설정을 선택한 다음 계정 추가를 클릭합니다.
   
   
   
   
3. 조직 지역을 선택하고 로그인 자격 증명으로 계정에 로그인합니다.
   
   
   
   
4. 사용 가능한 Gamification API 목록에서 POST /api/v2/employeeperformance/externalmetrics/data로 이동하여 클릭합니다.
5. 읽기 모드를 비활성화합니다.
   
   
   
   
6. API 요청을 클릭하고 요청 본문에서 ExternalMetricDataWriteRequest를 클릭합니다.
7. 항목에서 추가를 클릭합니다. 외부 메트릭 데이터 항목 목록이 나타납니다.
   
   
   
   
8. 제공된 필드에 세부 정보를 입력합니다. 
   사용자 ID 또는 이메일만 입력해야 합니다. 둘 다 아닙니다.
9. metricid를 찾으려면 다음 단계를 따르세요.
   1. 관리 > 실적 및 참여 > 외부 측정항목 정의로 이동합니다.
   2. 제공된 목록에서 데이터를 업로드할 외부 메트릭 정의를 찾으십시오.
   3. 외부 ID 열에서 고유 ID를 복사합니다.
10. 위의 6단계에서 언급한 요청 본문 페이지로 돌아가서 metricid 필드에 외부 ID를 입력합니다.
11. 요청 실행 섹션에서 요청 실행을 클릭합니다.
12. 요청이 성공했는지 확인합니다.
    성공적인 응답은 200 – 성공적인 작업 메시지로 표시됩니다.
13. 관리 > 실적 및 참여 > 게임화 프로필로 이동하여 외부 측정항목을 테스트할 프로필을 클릭합니다.
14. 화면 오른쪽 상단에서 사용 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
15. 상담원의 일일 스코어카드로 이동합니다. 
16. 출석 표시줄에서 외부 메트릭 테스트 데이터를 업로드한 날짜를 클릭합니다. 
17. 외부 측정항목에 데이터를 사용할 수 있는지 확인합니다.