STT(음성 텍스트 변환) 엔진 개요

Speech-to-text 엔진은 음성을 실시간 또는 오프라인으로 인식하고 분석하여 음성을 텍스트로 변환합니다. 예를 들어 음성 봇 대화에 사용하려는 자체 또는 타사 챗봇을 사용하는 경우 음성-텍스트 통합을 사용합니다.

메모:

Acapela Voice 프리미엄 애플리케이션을 얻으려면 먼저 Genesys Cloud Sales에 연락하여 구독을 업데이트해야 합니다. 가격 책정에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 자체 기술 서비스 모델 가져오기(회전/분당 요금).
음성-텍스트 엔진은 Architect for Genesys Dialog Engine Bot Flows에서만 사용할 수 있습니다.

AppFoundry에서 음성-텍스트 통합을 추가한 다음 실시간 인식을 위해 Genesys Dialog Engine Bot Flows에서 사용합니다. 녹음된 발화를 사용하여 외부 채팅 봇을 음성으로 활성화합니다. 데이터 작업은 전사된 고객 발언을 채팅 봇에 보낼 수 있으며 봇은 텍스트 음성 변환을 사용하여 고객에게 결과를 재생합니다.

데이터 작업 통합을 통해 Genesys Cloud에서 사용자 지정 작업을 생성하여 Genesys Cloud 전체에서 CRM의 데이터에 대한 작업을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 통합 정보.