에이전트 대시보드 또는 Genesys Tempo에서 일정에 액세스

Genesys Cloud에서 인력 관리 일정에 액세스

일정에 액세스하려면 에이전트 활동 보다, 클릭 활동 > 일정 꼬리표. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 활동 . 그런 다음, 클릭 일정 꼬리표 . 에서 일정에 액세스할 수도 있습니다. 에이전트 계기반. 에이전트 대시보드에서 일정에 액세스하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 딸깍 하는 소리 성능 > 작업 공간 > 내 성과. 
2. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 해석학 > 분석 작업 공간 .
3. 기본 섹션에서 다음을 검색하세요. 내 성과 그런 다음 뷰 이름을 클릭하여 엽니다.
4. 딸깍 하는 소리 내 일정.
5. 에서 내 일정 작업 공간에서 일정 탭. 
6. 최신 데이터를 보려면 클릭 새로 고치다. 이 보기는 자동으로 업데이트되지 않습니다. 자세한 내용은, 보다 상담원 활동 보기 그리고 에이전트 일정 세부 정보 보기.

Genesys Tempo에서 인력 관리 일정에 액세스

Genesys Tempo에서 인력 관리 일정에 액세스하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 일정의 데스크톱 버전에서 클릭하세요 모바일 앱 .
2. 측면 패널에서 모바일 장치의 카메라로 QR 코드를 스캔한 다음 모바일 브라우저에서 전송 페이지를 엽니다.
3. 앱 스토어에서 애플리케이션을 다운로드합니다.
4. Genesys Tempo를 열어 일정을 확인합니다.

이 기능은 보기 액세스를 활성화한 경우에만 나타납니다. 이 권한이 없으면 모바일 아이콘을 볼 수 없습니다. 일정 보다.