이메일 서명 응답 추가

이메일 서명 응답을 만들 때 다음을 수행할 수 있습니다. 모든 이메일 주소에 적용 Genesys Cloud에서 구성합니다. 에이전트가 해당 이메일 주소에서 이메일을 보내면 Genesys Cloud가 전송 중에 자동으로 서명을 추가합니다.

이메일 서명 응답을 만들려면 다음 단계를 따르세요.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 문의 센터, 클릭 미리 준비된 답변.
3. 딸깍 하는 소리 응답 추가.
4. 에서 응답 이름 상자에 의미 있는 이름을 입력합니다. 상담원은 이 이름을 봅니다.
5. 로부터 도서관 목록에서 이 응답이 속한 라이브러리를 선택하세요. 다른 라이브러리를 지정하려면 이 목록에서 라이브러리 이름을 클릭하십시오.
6. 아래에 응답 유형 , 선택하다 보행인 .
7. 에서 콘텐츠 상자에 메시지 내용을 입력합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 미리 준비된 답변 형식 지정 그리고 대체 추가.
8. (선택사항) 다른 응답을 생성하려면 다른 만들기 확인란을 선택합니다.
   
   참고: 기본적으로 새 응답은 동일한 라이브러리에 속합니다. 다른 라이브러리를 선택할 수 있습니다.
   이미지를 클릭하면 확대됩니다.
   
   
   참고: 에이전트 UI를 사용하는 에이전트가 이메일 서명이나 다른 비표준 미리 준비된 응답을 삽입하는 경우 삽입되는 응답에서 이미지와 HTML이 제거됩니다.
9. 딸깍 하는 소리 구하다.

응답에서 대체 사용

사용하려면 치환, 응답의 적절한 위치에 커서를 놓습니다. 아래에 대체 삽입, 추가하려는 대체 항목 옆의 문자를 클릭합니다. 에이전트가 응답을 사용하면 Genesys Cloud가 대체 항목을 올바른 정보로 대체합니다.