Genesys Cloud 개요

Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 및 Genesys Cloud CX 3은 Genesys입니다. 클라우드 구독 패키지. Genesys Cloud CX 1 기능을 사용하면 고객 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 완전한 음성 및 디지털 상호 작용을 위해 Genesys Cloud CX 2를 선택하십시오. Genesys Cloud CX 3를 사용하여 직원 여정을 고객 여정과 연결하여 탁월한 경험을 제공하십시오. 

제네시스 클라우드 CX 1 제네시스 클라우드 CX 2 제네시스 클라우드 CX 3

이 패키지에는 다음 기능이 포함되어 있습니다.

  • 인바운드 및 아웃바운드 음성
  • 안전한 IVR, 콜백, 음성 캠페인 등
  • IVR 분, 데이터 저장소 및 API 요청

이 구독에는 Genesys Cloud CX 1 및 다음과 같은 추가 기능이 포함됩니다.

  • 포괄적인 디지털 채널에 대한 액세스
  • AI 기반 고객 참여
  • 추가 IVR 시간, 데이터 저장소 및 API 요청

이 구독에는 Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 및 다음 추가 기능이 포함됩니다.

  • 인력 참여 관리
  • 음성 전사 회의록
  • 최대 IVR 시간, 데이터 저장소 및 API 요청
참고: Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 및 Genesys Cloud CX 3에서 제공하는 기능을 비교하려면 Genesys Cloud 기능 매트릭스를 참조하세요.