AI 경험 토큰 측정 및 가격 책정

전제 조건 
  • Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 또는 Genesys Cloud CX 3 Digital 라이선스

Genesys AI는 다양한 인공 지능(AI) 분야를 단일 플랫폼에 통합하여 고급 고객 및 직원 경험을 개인화하고 개선하며 구축하는 제품 모음입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 제네시스 AI . 귀하의 조직은 Genesys AI를 사용할 때 Genesys AI Experience 토큰을 사용할 수 있으며, 토큰은 변화하는 비즈니스 요구 사항에 적응할 수 있는 유연성을 제공하도록 설계되었습니다. 소비된 토큰의 수량은 송장에 표시됩니다. 이 토큰은 매달 갱신되며 다음 달로 이월되지 않습니다.

Genesys AI 경험 주문

신규 고객은 기본적으로 Genesys AI 및 AI Experience 토큰에 액세스할 수 있습니다. 기존 고객의 경우 AppFoundry를 통해 토큰을 주문하거나 Genesys 담당자에게 문의하세요. 현재 더 이상 사용되지 않는 AI Experience Bundle 또는 더 이상 사용되지 않는 개별 Genesys AI 제품이 있는 경우 Genesys는 갱신 시 이러한 제품을 제거합니다. AI Experience 토큰으로 더 빨리 이동하려면 Genesys 담당자에게 문의하세요. 

프로비저닝된 Genesys AI Experience 제품

각 조직에서 사용할 수 있는 Genesys AI 제품은 기본 라이선스 유형에 따라 다릅니다. 이 표에서는 프로비저닝된 Genesys AI 제품에 대해 설명합니다.

AI 제품 제네시스 클라우드 CX 1 Genesys Cloud CX 1 디지털 애드온 II 제네시스 클라우드 CX 2 Genesys Cloud CX 2 디지털 제네시스 클라우드 CX 3 Genesys Cloud CX 3 디지털
예측 기반 인게이지먼트 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
예측 기반 라우팅 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
봇(음성) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
봇(디지털) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
상담원 지원(디지털) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
상담원 지원(옴니) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Genesys AI Experience 측정 세부정보

이 표에서는 Genesys AI 제품의 원시 미터와 토큰 수를 설명합니다. ~이다 소비되었습니다. 

AI 제품 토큰당 단위
예측 기반 인게이지먼트 4000개의 이벤트
예측 기반 라우팅 17개 노선
봇(음성) 17분
봇(디지털) 51개 세션
Agent Assist(디지털) [이름] 한 좌석에는 15개의 토큰이 필요합니다.
Agent Assist(Omni) [이름] 한 좌석에는 25개의 토큰이 필요합니다.
상담원 지원(디지털) [동시] 한 좌석에는 22개의 토큰이 필요합니다.
상담원 지원(Omni) [동시] 한 좌석에는 37개의 토큰이 필요합니다.

무료 토큰 할당

각 Genesys Cloud 조직은 매달 무료로 토큰을 할당받습니다. 이 표에서는 토큰 할당에 대해 설명합니다. . 

매월 할당되는 무료 토큰
명명된 각 조직에 대해 토큰 250개
각 동시 조직에 대해 토큰 350개

토큰 가격

가격에 대한 질문이 있는 경우 Genesys 담당자에게 문의하십시오. 

충전 유형 USD 치사한 사람 호주 달러 유로 GBP 엔 뉴질랜드 달러 BRL 자르

월별

 1.00 1.10 1.30 0.800 0.700 120 1.40 4.0 14.2
수정된 날짜
(YYYY-MM-DD)		 개정
2024-04-10

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