Genesys 및 Salesforce의 CX Cloud에 대한 제한 사항

컨택 센터를 설정할 때 Genesys 및 Salesforce의 CX Cloud에 대한 다음 제한 사항을 고려하십시오.

• 내장된 음성 통화 기록 및 연락처 기록의 스크린 팝만 지원합니다. 객체 연결 .
• VDI(가상 데스크톱 인프라) 사용은 지원되지 않습니다.
• 옴니채널이 포함된 콘솔을 로드할 때 로그인 확인 표시를 비활성화하는 것이 좋습니다.
  
  1. 에서 설정 Salesforce의 다음에서 옴니채널 설정을 검색하세요. 빠른 찾기 상자를 선택하고 옴니채널 설정.
  2. 선택 취소 옴니채널로 콘솔을 로드할 때 로그인 확인 표시 옵션.
  3. 딸깍 하는 소리 구하다.
• Salesforce 설명서에 설명된 제한 사항을 검토하세요. 서비스 클라우드 음성 .

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys 및 Salesforce의 CX Cloud 정보 .