타임오프 개요를 위한 인력 관리 및 HR 시스템 통합

인력 관리 및 인사 시스템 통합(HRIS)을 통해 Genesys Cloud와 JSON REST API를 지원하는 외부 HR 시스템 간의 통신이 가능합니다. . 이것 통합을 통해 Genesys Cloud는 HRIS로부터 휴가 잔액을 수신하고 상담원/관리자에게 Genesys의 현재 휴가 잔액을 보여줄 수 있습니다. Genesys Cloud에서 휴가 한도 및 상담원 잔여 인력을 기반으로 자동 승인을 위한 휴가 요청을 설정할 수 있습니다. 휴가 잔액에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 휴가 요청 작업 .

통합이 원활하게 진행되도록 하려면 Architect 워크플로 및 데이터 작업을 사용하여 통합 시스템을 구성하십시오. 통합은 JSON REST API 끝점을 사용하는 모든 HR 시스템을 지원합니다. 통합 구축에 도움이 되는 청사진에 대한 자세한 내용은 WFM HRIS 청사진을 참조하세요.