데스크톱 앱 개요

전제 조건

Genesys Cloud 데스크탑 앱은 Windows 및 Mac에서 사용할 수 있습니다.

  • 전용 애플리케이션을 사용하세요. Genesys Cloud를 브라우저 창 및 탭과 분리하여 독립 실행형 프로그램으로 실행하십시오.
  • Genesys Cloud를 자동으로 실행합니다. 컴퓨터가 시작될 때 Genesys Cloud를 자동으로 열고 중요한 통신을 놓치지 마십시오.
  • 무음 모드로 실행합니다. 창을 닫고 백그라운드에서 Genesys Cloud를 계속 실행하면 채팅과 알림을 계속 받을 수 있습니다.
  • 자동으로 업데이트. 데스크탑 앱은 최신 버전을 사용할 수 있을 때 이를 알리고 새로 고침 또는 설치하라는 메시지를 표시합니다.

자세한 내용은 앱 정보를 참조하세요.

운영 체제에 맞는 설치 프로그램을 다운로드하십시오.

창

Windows용 Genesys Cloud Desktop 다운로드

맥

Mac용 Genesys Cloud Desktop 다운로드

설치하려면 설치 프로그램을 두 번 클릭하고 프롬프트를 따릅니다.
참고: 조직의 보안 정책에서 요구하는 경우 관리자는 사용자가 데스크톱 앱을 설치 및 업데이트하지 못하도록 할 수 있습니다. 대신 관리자는 제3자 소프트웨어 배포 도구를 사용하여 지정된 날짜와 시간에 사용자에게 데스크톱 앱 설치 및 업데이트를 푸시할 수 있습니다. 자세한 내용은 데스크톱 앱 배포(관리자).

제네시스 클라우드에 로그인

  1. 필요한 경우 오른쪽 하단의 목록에서 언어를 선택합니다.
  2. 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요.
  3. 조직의 지역을 선택합니다.
  4. 딸깍 하는 소리 로그인.

 

메모:

  • 동일한 이메일 주소를 사용하여 여러 조직에 로그인하는 경우 로그인할 때 조직 이름을 입력해야 합니다. Genesys Cloud는 다음을 요청할 수 있습니다. 조직 이름을 입력, 또는 추가 로그인 옵션.

  • 관리자가 활성화한 경우 싱글 사인온(SSO), 클릭 추가 로그인 옵션 조직 이름을 입력하고 ID 공급자(예: OneLogin)로 인증합니다. 인증이 완료되면 자격 증명을 입력하지 않고도 Genesys Cloud에 자동으로 로그인할 수 있습니다.

데스크톱 앱 설정 구성

구성은 Windows와 Mac에서 비슷하지만 몇 가지 차이점이 있습니다.