음성 메일에 대한 원격 액세스 활성화
사용자가 음성 메일에 원격으로 액세스하고 관리할 수 있도록 하려면 다음 단계를 따르세요.
참고: 사용자가 원격으로 음성 메일에 액세스하려는 경우 Genesys Cloud는 내선 번호와 비밀번호를 입력하라는 메시지를 표시합니다. 비밀번호는 사용자의 음성 메일 PIN입니다. 사용자가 잘못된 비밀번호를 4번 제공하면 Genesys Cloud는 통화 연결을 끊습니다. 보안상의 이유로 사용자에게 비밀번호가 구성되지 않은 경우에도 통화 연결이 끊어집니다. 내선 번호 지정 및 음성사서함 PIN에 대한 자세한 내용은 추천 도움말을 참조하세요.
- Architect 홈 페이지에서 흐름 메뉴를 선택하고 수신 전화.
- 딸깍 하는 소리 추가하다. '수신 통화 흐름' 만들기 대화상자가 열립니다.
- 에서 이름 필드에 흐름의 고유한 이름을 입력합니다.
- (선택 사항) 설명 필드에 이 흐름을 설명하는 짧은 문장이나 구를 추가합니다.
- 클릭 기본 설정 언어 흐름의 기본 지원 언어를 나열하고 선택합니다.
- 클릭 부서 흐름을 배치할 부서를 나열하고 선택합니다.
- 딸깍 하는 소리 흐름 만들기. 흐름의 구성 페이지가 열립니다.
- 다음 단계 중 하나를 수행합니다.
- 재사용 가능한 작업 아래에서 작업 을 클릭합니다.
- 도구 상자에서 작업 범주를 확장하고 작업 작업을 재사용 가능한 작업 영역.
- 디자인 영역에서 작업 이름을 클릭하고 고유한 이름을 입력한 다음 완료를 클릭합니다.
- 도구 상자에서 전송 카테고리를 확장하고 번호로 전송 작업을 작업 편집기의 시작 아래 드래그합니다.
- 통화를 원격 음성사서함 검색 주소로 전환하기 위해 표현식을 통해 번호를 설정하려면 를 클릭하여 표현식 모드로 들어간 다음 표현식을 선택하고 추가합니다.
"sip:*86@127.0.0.1;user=voicemailboxext"표현식 인라인. - (선택사항) 통화가 발신자의 음성사서함으로 연결되기 전에 재생할 메시지를 구성합니다.
- (선택사항)전송 작업에서 실패가 감지되면 재생할 메시지를 구성합니다.
- 도구 상자에서 연결 해제 범주를 확장하고 연결 해제 작업을 전화번호로 전송 작업의 실패 경로 아래로 드래그합니다.이미지를 클릭하면 확대됩니다.
- 새로 구성된 작업을 시작 메뉴 대신 시작 작업으로 설정하려면 c 핥다 아래 작업 옆에 재개 가능한 작업 그리고 선택 이것을 시작 작업으로 설정하세요. . 재사용 가능한 작업이 시작 작업으로 이동하고 이제 초기 인사말이 시작 작업의 디자인 영역에 표시됩니다. 또한, 메인 메뉴 페이지 하단으로 이동합니다. 재사용 가능한 메뉴 .
- (선택사항) 작업 시작의 디자인 영역에서 초기 인사말을 맞춤설정합니다.
- 흐름을 저장하고 게시합니다.
