시리즈: 작업 자동화 설정

워크빈 만들기

곧 제공될 기능: 업무 자동화 EMEA(UAE) 및 EMEA(취리히) Genesys Cloud 지역

다음 권한:

참고: 권한 업데이트가 Genesys Cloud를 통해 적용되고 적용되는 데 최대 5분이 걸릴 수 있습니다.

  • 작업 항목 > 작업실 > 추가하다 , 삭제 , 편집하다 , 보다 
  • 작업 항목 > 업무 유형 > 추가하다 , 삭제 , 편집하다 , 보다
  • 작업 항목 > 상태 > 추가하다 , 삭제 , 편집하다 , 보다
  • 작업 항목 > 작업 항목 > 추가하다 , 삭제 , 편집하다 , 보다
  • 작업 항목 > 작업 항목 스키마 > 추가하다 , 삭제 , 편집하다 , 보다

목록 보기에 액세스하려면:

  • Workitems > queryJob > All Permissions, Add, View
  • 작업 항목 > 쿼리작업결과 > 모든 권한, 보기

작업빈은 부서에 속하는 비동기 저장 영역입니다.  작업 항목이 자동으로 라우팅되지 않으면 에이전트는 작업 저장소에 액세스하여 자신에게 작업 항목을 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 작업 항목 작업 .

참고: 새 작업 유형을 생성할 때 작업칸도 생성할 수 있습니다.
  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 작업 관리 , 클릭 작업대. Workbin 대시보드가 열립니다. .
  3. 딸깍 하는 소리 새 워크빈 생성 .
  4. 다음 세부정보를 입력하세요.
    1. 이름: 고유한 이름입니다.
    2. 설명: Workbin에 있는 작업 항목의 특성을 설명하는 설명입니다.
    3. 디비전 워크빈이 속해야 하는 디비전을 선택합니다. 한 번 설정하면 워크빈 분할을 변경할 수 없습니다.
  5. 딸깍 하는 소리 구하다.
참고: 작업 항목이 포함되지 않은 작업칸만 삭제할 수 있습니다. 그러나 작업 유형의 기본 작업 공간은 삭제할 수 없습니다. 조직당 최대 1000개의 작업 공간을 생성할 수 있습니다.
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