에 발표	발효일
2024-02-28	2024-05-06

향후 Genesys Cloud 릴리스에서는 관리자가 미리 준비된 답변을 관리하기 위한 새로운 사용자 인터페이스에 액세스할 수 있게 됩니다. 이 새로운 UI는 향상된 사용성과 직관성을 제공합니다. 이번 UI 새로 고침은 주요 기능 변경이나 추가 기능을 도입하지 않고 유용성과 관련된 스타일 향상에만 중점을 두어 상담원이 보는 화면에 영향을 주지 않습니다.

현재 우리는 라이브러리와 응답을 단일 페이지에 나란히 나열하여 제공합니다. 이번 업데이트 이후에는 검색, 추가, 편집 등 관련 기능을 갖춘 별도의 답변 전용 탭을 만나보실 수 있습니다. 또한 응답 추가 화면의 모양과 느낌이 새로워졌습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 미리 준비된 답변 관리 UI 새로고침 커뮤니티 게시물.

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