에 발표	발효일
2024-03-18	2024-09-02

향후 Genesys Cloud 릴리스에는 Genesys Cloud Journey Management의 일부로 Journey 분석기 기능이 도입될 예정입니다. Journey analyzer는 채널 전반에 걸친 임시 행동 분석을 위해 일련의 고객 여정 단계를 매핑합니다. 또한 이 기능을 사용하면 분석가는 코딩 없이 통찰력을 생성하여 가설을 테스트하고, 여정 행동을 분석하고, 마찰 영역을 식별할 수 있습니다. 처음에는 북미 및 EMEA 지역에서 추가 기능으로 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 여정 관리 정보 .