에 발표	발효일
2024-04-22	2024-06-17

향후 릴리스에서 Genesys Cloud는 사용자 인터페이스에서 전사 정확도를 세부적으로 제어할 수 있는 향상된 음성 및 텍스트 분석 기능인 사전 관리(Dictionary Management)를 도입할 예정입니다. 현재 이 기능은 개발자 API를 통해서만 사용할 수 있습니다.

Genesys Cloud의 음성 녹음 기능 내에서 표준 사전 단어는 조직 내에서 사용되는 특정 용어를 항상 포착하지 못할 수도 있습니다. 사전 관리는 사용자가 회사별 브랜드, 단어 또는 약어를 수동으로 전사 시스템에 추가하여 전사 서비스의 인식 가능성을 높임으로써 비즈니스 또는 도메인별 용어에 대한 인식을 향상시키는 수단을 제공합니다. 

사전 관리를 사용하면 고유한 용어가 더 높은 확률로 인식되도록 보장하여 녹음된 음성 대화의 정확성과 관련성을 향상시킬 수 있습니다. 

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 음성 전사 - 사전 관리란 무엇인가요? 그리고 사전 관리 UI 커뮤니티 게시물 및 사전 관리에 대하여 .

사전 관리 UI는 다음과 같이 나타납니다.