상담원에게 인정 보내기

감독자는 직원의 참여도와 사기를 높이기 위해 직원에게 비공개적이고 개인화된 표창을 보낼 수 있습니다. 

인정 보내기

감독자는 상담원 활동 인사이트 세부정보 보기 또는 상담원의 프로필 카드에서 상담원에게 인식을 보낼 수 있습니다.

다음에서 인식을 보내려면 상담원 활동 통찰력 세부정보 , 다음과 같이하세요:

1. 딸깍 하는 소리 활동 > 통찰력 .
2. 상담원 목록에서 표창을 보내고 싶은 상담원의 이름을 클릭하세요.
3. 화면 오른쪽 상단에서 다음을 선택하세요. 인정 보내기 ~로부터 후속 조치 쓰러지 다.
   

상담원의 프로필 카드에서 인식을 보내려면 다음 단계를 따르세요.

1. 딸깍 하는 소리 활동 > 통찰력 .
2. 인식을 보내려는 상담원을 찾아 아바타 위로 마우스를 가져갑니다.
3. 선택 인정하다 작업 목록의 아이콘입니다.
   

   보여줘

   

그만큼 인정 보내기 창이 나타납니다.

예를 보여주세요

1. 창의 오른쪽 상단에서 인식 유형을 선택합니다.
   참고: 선택:감사합니다 , 축하해요 , 고성능 , 회사 가치 .
2. 에 개인 메모를 입력하세요. 메시지 필드. 그만큼 시사 인식 카드 업데이트가 있는 영역 메시지를 입력하는 동안 실시간으로. 미리보기는 상담원이 화면에서 보는 내용을 나타냅니다. 상담원 활동 보기 .
3. 딸깍 하는 소리 보내다.

에이전트 측에서 인식

에이전트가 인식을 받으면 Genesys Cloud가 배너를 표시합니다. 그들의 꼭대기에 상담원 활동 보기 . 

개인화된 메시지가 50자를 초과하는 경우 Genesys Cloud는 배너에서 메시지를 줄입니다. 상담원은 클릭할 수 있습니다. 보다 전체 메시지를 보려면

보여줘