웹 메시징 대화 중 단계별 인증

단계별 인증을 통해 고객은 대화 중에 브랜드에 로그인할 수 있습니다. 고객은 대화 중간에 로그인할 수 있고, 상담원은 고객에게 로그인하여 인증된 방식으로 대화를 계속하도록 요청할 수 있습니다.

고객이 로그인하면 다음과 같은 동작이 발생합니다.

• 대화가 진실임을 증명합니다.
• 상담원은 고객으로서 누가 채팅하는지 확인합니다.
• 에이전트는 대화 시작부터 메시지를 보고 콘텐츠를 얻습니다.
• 상담원은 적절한 맥락에 따라 대화를 계속합니다.

이 프로세스를 완료하려면 다음에서 단계별 인증 토글을 활성화하세요. 메신저 구성 .