Genesys 클라우드
GC 관리자를 위한 향상된 메신저 구성
| 에 발표 | 발효일 |
|---|---|
| 2024-07-29 | - |
향후 릴리스에서 Genesys Cloud는 관리자에게 재설계된 모듈식 메신저 구성 환경을 제공할 예정입니다. 이 새로운 기능을 통해 관리자는 공동 탐색, 지식, 여정 추적 등 개별 메신저 앱을 선택적으로 구성한 다음 비즈니스 요구 사항에 맞게 동작을 세부적으로 사용자 정의할 수 있습니다. 이러한 변경 사항을 통해 관리자는 메시징 배포에 대해 더 많은 제어력과 유연성을 얻을 수 있습니다. 이전에는 단일 배포를 프로비저닝하는 기능에는 메시징 구성 매개변수의 광범위한 목록과 필수 Architect 흐름 구성이 포함되었습니다. 해당 기능이 적용되지 않은 경우에도 마찬가지였습니다.
자세한 내용은 다음을 참조하세요. 관리자 UI 업데이트: 향상된 메신저 구성 커뮤니티 게시물
개량
- 이전 – 기존 목록에는 구성별로 활성화된 기능이 표시되지 않았습니다.
- 이후 – 이제 새 목록에는 각 특정 구성 개체에서 활성화되는 메신저 기능에 대한 세부 정보가 포함됩니다.
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- 이전 – 기존 구성에서는 그룹화 및 정렬 기능 없이 모든 메신저 앱과 기능을 표시했습니다.
- 새로운 기능 – 새로운 구성을 통해 관리자는 포함할 기능을 선택하고 더 나은 콘텐츠 구성을 볼 수 있습니다.
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- 이전 – 모든 메신저 앱과 기능이 그룹화 및 정렬 기능 없이 표시되었습니다.
- 새로운 기능 – 새로운 구성은 모양, 동작 및 배포 전반에 걸쳐 마법사와 같은 일련의 단계를 통해 프로비저닝에 대한 보다 안내적인 접근 방식을 제공합니다.
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