에 발표	발효일
2024-08-05	-

향후 릴리스에서 Genesys Cloud는 현재 프로필 사진, 사용자 이름, 오늘 일정을 표시하는 왼쪽 사이드바를 제거하여 상담원 및 감독자 활동 개요 화면을 변경할 예정입니다. 대신 오늘의 일정은 스코어카드 요약, 평가 요약 등 기존 위젯과 함께 새로운 위젯으로 도입됩니다.

이번 변경으로 상담원 활동 홈페이지에서 상담원과 감독자 보기 모두에 사용할 수 있는 전체 공간이 늘어납니다. 사이드바를 제거하면 상담원 활동 개요의 레이아웃이 2개 열이 아닌 3개 열로 변경되어 사용 가능한 공간을 더 잘 활용할 수 있습니다. 기존 위젯은 이미 추가 공간을 활용하도록 설계되었기 때문에 감독자 개요는 2열 레이아웃으로 유지됩니다.

또한 이 업데이트는 에이전트 활동의 사이드바와 프로필 페이지 간의 기능 중복 및 중복 가능성을 줄입니다. 또한 이러한 변경은 더 많은 유연성을 제공하여 사용자가 다른 위젯처럼 오늘의 일정 위젯을 이동할 수 있게 해줍니다.

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