에 발표	발효일
2024-08-19	-

Genesys Cloud는 향후 릴리스에서 대량 .csv 가져오기 프로세스를 통해 외부 연락처를 관리할 때 사용할 수 있는 사용자 인터페이스(UI)와 API 경험을 크게 개선할 예정입니다. 이러한 업데이트는 사용자 경험을 간소화하고, 데이터 정확성을 높이고, 가져오기 프로세스의 투명성을 높이는 데 중점을 두고 있습니다.

주요 개선 사항

향상된 사용자 경험

• 재사용 가능한 가져오기 프로필 – 이제 사용자는 나중에 사용하기 위해 가져온 프로필을 저장할 수 있어 반복되는 작업을 간소화하고 설정 시간을 줄일 수 있습니다.
• 수입 내역 – 사용자는 최근 10개 가져오기의 내역을 볼 수 있어 문제 해결이나 감사 목적으로 이전 가져오기 활동을 추적하고 참조하기가 더 쉽습니다.

고급 모니터링 및 확장성

• 포괄적인 수입 로그 – 각 대량 가져오기는 문제 해결에 대한 통찰력과 도움을 제공하는 자세한 로그를 생성하여 효율적이고 투명한 가져오기를 보장하는 데 도움이 됩니다.
• 수입 용량 증가 – 이 플랫폼은 이제 최대 50MB의 파일 대량 가져오기를 지원합니다. 더 큰 데이터 세트의 경우 50MB를 초과하는 파일은 더 작은 가져오기로 나누어야 합니다. 향후 업데이트를 통해 이 기능이 확장될 예정입니다.

다중 레벨의 검증

• 파일 검증 – 가져오기 프로세스를 시작하기 전에 파일 크기와 형식에 대한 광범위한 검사를 수행하여 오류를 조기에 발견하고 데이터 무결성을 보장합니다.
• 필드 검증 – 강력한 검증을 통해 모든 연락처 필드가 유효한 외부 ID, 이메일 주소와 같은 플랫폼 표준을 준수하는지 확인합니다. 및 E-164 형식의 전화번호. 플랫폼 안정성을 유지하기 위해 일부 필드에는 1000자로 제한이 적용됩니다. 자세한 내용은 다음을 방문하세요. 개발자 포럼 공지 .

향상된 소스-대상 매핑

• 외부 소스 및 ID – 이제 관리자는 연락처를 가져올 때 외부 소스와 ID를 정의하여 데이터가 원본에 정확하게 매핑되도록 할 수 있습니다. 이러한 개선 사항은 플랫폼 내에서 소스 시스템에서 대상 시스템까지 데이터가 어떻게 흐르는지에 대한 명확한 가시성을 제공하여 오류를 줄이고 데이터 무결성을 향상시킵니다.
• 시야 매핑 – 사용자는 .csv 열을 외부 연락처 핵심 필드에 쉽게 매핑하여 가져올 필드와 제외할 필드를 선택하고, 관련 데이터만 가져올 수 있습니다.

고급 데이터 관리

• 유연한 ID 해결 – 사용자는 대량 가져오기 중에 연락처와 일치하는 외부 ID, 전화번호 또는 이메일 주소와 같은 식별자를 선택하여 중복 항목을 줄이고 정확한 식별을 보장할 수 있습니다.
• 연락처 풍부화 및 병합 – 이 시스템은 기존 연락처를 풍부하게 하고 단일 작업으로 여러 항목을 병합하여 포괄적이고 최신의 고객 프로필을 보장합니다.

이러한 개선 사항은 대량의 연락처 데이터를 관리하는 데 있어 보다 사용자 친화적이고 안정적이며 확장 가능한 환경을 제공하도록 설계되었습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 커뮤니티 게시물 .

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