GCBA와 HTTP 프록시 서버 통합은 어떻게 작동하나요?

HTTP 프록시 서버는 중개자 역할을 하며 모든 TCP 트래픽이 이를 통과합니다(HTTPS, WSS). UDP 트래픽(SRTP)은 프록시를 우회하여 GCBA에서 Genesys Cloud로 직접 전송됩니다.

GCBA가 프록시 서버와 통합되는 방식에 대한 설명

  • 프록시 트래픽:
    • HTTPS(TCP): u ser 인증, p ost 상호작용 메타데이터, d 진단적 흔적.
    • XMPP 메시지: e GCBA와 Genesys Cloud 플랫폼 간의 화면 녹화 세션을 설정합니다.
  • 프록시되지 않은 트래픽:
    • SRTP(UDP): GCBA와 Genesys Cloud Platform 간의 기록된 미디어 스트리밍
        
GCBA를 배포하고 프록시 서버와 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Background Assistant(GCBA) 배포 .
메모 : 모든 HTTP 프록시 서버가 기본적으로 WSS 프록싱을 지원하지는 않습니다. HTTP 프록시가 WebSocket 트래픽 처리를 지원할 수 있는지 확인하세요. 추가 구성이 필요한지 확인하려면 프록시 서버 설명서를 검토하세요.