평가 양식 편집

Genesys Cloud는 평가 양식의 저장 및 게시 버전을 저장합니다. 저장된 평가 양식은 편집할 수 있지만 게시된 평가 양식은 편집할 수 없습니다. 그러나 마지막으로 게시된 버전을 기반으로 새 평가 양식을 만들 수 있습니다.

동일한 프로세스를 사용하여 저장된 평가 양식을 편집하거나 마지막으로 게시된 버전을 기반으로 새 평가 양식을 만듭니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 품질, 클릭 평가 양식.
3. 평가 양식의 이름을 클릭합니다. 저장된 평가 양식 또는 가장 최근에 게시된 평가 양식의 사본이 편집기에서 열립니다. 양식에는 마지막 개정 날짜와 시간이 포함됩니다. 이 정보는 양식 버전 ID를 나타냅니다. 
4. 편집 프로세스를 시작하려면 양식을 클릭하십시오. 각 필드 및 옵션에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 평가 양식 작성 및 게시.
5. 편집을 마치면 다음을 클릭합니다. 구하다.
6. (선택 사항) 클릭 게시. 정책이 이 형식을 사용하는 경우 새 상호 작용은 게시된 새 버전을 사용합니다.

평가 양식 편집기