제네시스 클라우드
Genesys Cloud에서 이메일 전송을 위한 새로운 권한

Genesys Cloud는 향후 릴리스에서 관리자가 발신 이메일을 보낼 수 있는 사용자 역할을 제어할 수 있는 새로운 권한을 도입할 예정입니다. 기본적으로 모든 이메일 작업을 하는 사용자는 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 업데이트를 통해 관리자는 권한을 부여받아 어떤 역할(표준 또는 사용자 지정)이 이메일을 보낼 수 있는지 지정할 수 있습니다. 이러한 변경 사항은 엄격한 이메일 검증 프로세스를 갖춘 조직에 유익합니다. 기본 보내기 기능을 제한함으로써 회사는 사용자 정의 앱 위젯이나 스크립트를 사용하여 자체적인 검증 단계를 통합할 수 있습니다. 이 권한은 고객이 API를 호출할 때도 적용됩니다.

원활한 전환을 보장하기 위해, 해당 기능이 공식적으로 발표되기 전에 이메일을 만들거나 수락할 수 있는 기존 역할에 새로운 권한이 자동으로 추가됩니다. 하지만 업데이트가 출시되기 전에 관리자가 이 권한을 제거하면 해당 기능이 출시된 후에는 사용자가 이메일을 보낼 수 없게 됩니다.