Genesys Cloud Voice에 대한 두 번째 트렁크 구성

전제 조건

전화 통신 관리자 다음 권한이 있는 역할:

  • 전화 > 플러그인 > 모두
  • 예배 규칙서 > 조직 > 관리자

기본적으로 Genesys Cloud Voice에는 플랫폼에 내장된 단일 트렁크와 강력한 발신자 ID 기능 세트가 포함되어 있습니다. 대부분의 조직에서는 이런 조합으로 고객 전화를 처리하는 데 충분합니다. 하지만 일부 사용 사례에서는 두 번째 Genesys Cloud Voice 트렁크가 필요합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Voice에 대한 두 번째 트렁크 요청 .

두 번째 Genesys Cloud Voice 트렁크를 요청하여 받은 경우 새 트렁크를 따르려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 아직 사이트가 없다면 두 번째 사이트를 만드세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Voice에서 사이트를 만드세요 .
  2. 아웃바운드 경로 탭에서 두 번째 사이트에 새 트렁크를 추가합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 아웃바운드 경로 생성 .
    메모 : 아웃바운드 경로에 새 트렁크를 추가할 때 다음을 선택하세요. 잇달아 일어나는 분포 패턴으로 사용하고 화살표 새 트렁크를 우선순위 목록의 첫 번째 항목으로 설정하세요.
  3. 휴대폰을 새로운 사이트로 옮기세요.
한 사이트에서 다른 사이트로 대량의 전화를 이전하는 것은 지원되지 않으므로, 한 번에 하나씩 전화를 이전해야 합니다.
  1. 딸깍 하는 소리 관리자 . 
  2. 아래에 전화, 클릭 전화 관리.
  3. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 디지털 및 전화 > 전화 > 전화 관리 .
  4. 클릭 전화 탭.
  5. 새로운 사이트로 이동하려는 휴대폰을 클릭하세요.
  6. 에서 대지 목록에서 새 사이트를 선택하세요.
  7. 딸깍 하는 소리 전화 저장.