시리즈: 메신저 가이드에서 웹 추적 구성
웹 추적 설정 이해하기
현재 귀하의 웹 추적 구현은 예측 참여에 따른 단일 중앙 구성으로 제어됩니다. 조직 내의 모든 Messenger 배포에 동일한 추적 규칙이 적용되어 웹사이트 URL을 수집하는 방법과 어떤 방문자를 추적하는지를 관리합니다. 기존 추적 설정을 변경하면 모든 배포에 영향을 미치므로 개별 웹사이트의 고유한 요구 사항에 맞게 조정하기 어렵습니다.
시작하기 전에
다음 문서를 검토하세요.
권장 사항
Genesys에서는 Messenger 구성 수준에서 웹 추적을 구성할 것을 권장합니다. 기존 웹 추적 설정의 글로벌 접근 방식은 설정을 간소화했지만 유연성은 제한했습니다. 그러나 실제로는 각 웹사이트마다 목적, 대상 고객, 수집해야 하는 데이터에 따라 고유한 추적 요구 사항이 있는 경우가 많습니다. 예측 참여 구성 모델은 이러한 변형을 수용하지 않습니다. Messenger별 웹 추적 설정을 정의하면 이제 각 웹사이트의 Messenger 구성 내에서 추적 동작을 맞춤 설정할 수 있습니다. 이러한 유연성 덕분에 다른 배포에 영향을 주지 않고 각 디지털 경험의 목표에 맞게 추적이 정확하게 조정됩니다. 웹사이트마다 추적 요구 사항이 다를 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하세요. 웹사이트별 추적 설정 조정의 예 .
웹 추적 구성을 Messenger 특정 설정으로 마이그레이션하면 다음과 같은 주요 이점이 있습니다.
- 각 추적 구성은 고유할 수 있으며 Messenger 구성과 직접 연결됩니다.
- 수집해야 하는 데이터에 영향을 주지 않고 유사한 속성을 공유하지만 웹 추적 요구 사항이 다른 여러 웹사이트를 추적합니다.
- 하나 또는 여러 개의 Messenger 배포에 추적 동작을 선택적으로 적용합니다.
- 각 Messenger 구성의 소유권을 할당하여 관리자 사용자 간의 협업을 개선합니다.
- IP 주소 수와 쿼리 매개변수에 대한 제한이 줄었습니다.
- 공개 환경에 배포하기 전에 디지털 사용자 추적 구성을 테스트하세요.
설정 비교
| 기능 | 메신저별 설정(권장) | 예측 참여 설정(레거시) |
|---|---|---|
| 웹 추적 설정 |
한곳에 Messenger에서 디지털 사용자 추적을 직접 활성화하고, 웹 추적을 구성하고, 웹사이트에 배포하세요. |
두 개의 다른 위치에서 Messenger를 통해 디지털 사용자 추적을 활성화하고 배포하고 Predictive Engagement에서 웹 추적을 구성합니다. |
| 웹 추적 구성의 수 |
다양한 구성 각 Messenger 구성당 하나의 웹 추적 구성 세트를 사용하여 하나 또는 여러 개의 웹사이트에 배포합니다. |
단일 구성 조직 전체의 모든 배포에 대해 중앙 집중식 웹 추적 구성은 단 하나뿐입니다. |
| 사용자 정의 |
높은 유연성 다양한 웹사이트에 맞게 고유한 추적 동작을 생성합니다. |
제한된 동일한 추적 동작을 조직의 웹사이트에도 적용하세요. |
| 호환성 |
메신저 Messenger별 웹 추적 설정은 해당 설정이 할당된 Messenger 배포에만 적용됩니다. |
Messenger 및 Predictive Engagement의 레거시 추적 스니펫 예측 참여 설정은 기존 예측 참여 추적 스니펫과 기존 설정이 선택된 상태로 저장된 Messenger 구성에 자동으로 적용됩니다. |
| 버전 관리 |
예 웹 추적 설정의 모든 변경 사항은 새로운 Messenger 구성 버전으로 저장할 수 있습니다. |
아니오 예측 참여에서는 버전 관리 기능을 사용할 수 없습니다. |
| 설정 |
개선되고 안내되는 경험 메신저 전용 웹 추적 설정에는 사용자 인터페이스에 추가 설명과 링크가 제공되어 추적 구성을 간소화합니다. |
제한된 사용자 지침 현재의 레거시 설정에는 웹 추적을 구성하기 위한 상황 정보가 부족합니다. |
