Genesys 클라우드
천칭: Genesys Cloud SSO 인증서 만료

Genesys Cloud는 발효일부터 현재 인증서가 만료되는 2026년 1월 1일 이전에 Single Sign-On 인증서를 업데이트합니다. 제네시스는 휴일 기간 동안의 혼란을 최소화하기 위해 이 날짜를 선택했습니다. 새로운 인증서는 2025년 11월 2일부터 관리자 UI에서 다운로드할 수 있습니다.

이 업데이트는 Genesys Cloud에서 안전하고 중단 없는 SSO(Single Sign-On) 액세스를 보장합니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

인증 요청에 서명하거나 단일 로그아웃 기능을 사용하기 위해 SSO 구성 옵션을 활성화했고 ID 공급자가 단일 로그아웃 요청에 대한 서명 검증을 지원하는 경우 영향을 받습니다.

내 조직이 인증 요청에 서명했는지 어떻게 알 수 있나요?

Single Sign-On을 사용하도록 Genesys Cloud를 구성한 조직은 관리 콘솔의 통합 > Single Sign-On에서 구성 설정을 추가했습니다. 해당 ID 공급자에서 인증 요청 서명 체크박스가 체크되어 있으면 인증 요청에 서명이 이루어집니다.

내 조직에서 단일 로그아웃 기능을 사용하는지 어떻게 알 수 있나요?

Single Sign-On을 사용하도록 Genesys Cloud를 구성한 조직은 관리 콘솔의 통합 > Single Sign-On에서 구성 설정을 추가했습니다. 해당 ID 공급자에서 단일 로그아웃 URI가 구성된 경우 단일 로그아웃이 사용됩니다.

삭제 날짜 전에 무엇을 해야 합니까?

귀하의 조직에서 서명된 인증 요청이나 단일 로그아웃 기능을 사용하는 경우 새 인증서로 ID 공급자를 업데이트해야 합니다. 공급업체가 여러 인증서를 지원하는 경우 2025년 11월 2일 이후 언제든지 업로드할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 2025년 12월 10일 이후에 새로운 인증서를 업로드하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 커뮤니티 게시물 .

새로운 인증서는 어디에서 받을 수 있나요?

Genesys Cloud에서 새 인증서를 다운로드할 수 있습니다. 메뉴 > IT 및 통합 > 단일 로그인 . Genesys는 또한 Genesys Cloud 메타데이터 파일에 인증서를 포함시켰는데, 이 파일은 특정 SSO 통합을 위해 구성 UI를 통해 다운로드할 수 있습니다.

2025년 12월 10일 몇 시에 인증서가 업데이트되나요?

인증서 변경을 시행하는 구체적인 날짜는 아래에 설명된 일정에 따라 지역마다 다릅니다. 해당 지역의 관련 시간대는 인증서 변경과 관련된 잠재적인 중단을 최소화하기 위해 근무 시간 외에 선택되었습니다. 중단을 최소화하려면 가능한 한 이 시기에 맞춰 새 인증서로 ID 공급자 구성을 업데이트하세요. 변경 사항은 다음 미국 동부 표준시에 발효되며, 해당 지역의 현지 시간도 괄호 안에 표시되어 있습니다.

오전 9시 동부

• prod-usw2: #오리건 – 오전 9시 ET (오전 6시 LCL)
• prod-aps1: #뭄바이 – 0900 ET(1930 LCL)
• prod-apse3: #자카르타 #위성 – 오전 9시 ET (2000 LCL)
• prod-ape1: #홍콩 #위성 – 오전 9시 ET (오후 8시 LCL)
• prod-apse1: #싱가포르 #위성 – 0900 ET (2200 LCL) 
• prod-apne3: #오사카 – 0900 ET(2300 LCL)
• prod-apne1: #도쿄 – 오전 9시 ET (오후 8시 LCL)
• prod-apne2: #서울 – 오전 9시 ET (오후 8시 LCL) 

오후 2시 동부

• prod-apse2:#시드니 – 1400 ET (0600 LCL 목요일)
• prod-mec1: #UAE – 1400 ET(2300 LCL) 

4오후 0시 동부

• prod-euw2: #런던 – 1600 ET (2100 LCL)
• prod-euw1: #아일랜드 – 1600 ET (2100 LCL)
• prod-euc2: #취리히 – 1600 ET (2200 LCL)
• prod-euw3: #파리 #위성 – 1600 ET (2200 LCL)
• prod-euc1: #프랑크푸르트 – 1600 ET(2200 LCL)
• prod-afs1: #케이프타운 #위성 – 1600 ET (2300 LCL) 

8오후 0시 동부

• prod-mxc1: #멕시코 – 2000 ET (2000 LCL)
• prod-cac1: #캐나다 – 2000 ET(2000 LCL)
• prod-use1: #N 버지니아 – 2000 ET(2000 LCL)
• fedramp-use2-core: #FedRamp – 2000년 ET(2000년 LCL)
• prod-sae1: #상파울루 – 2000 ET (2200 LCL)

인증서를 업데이트하지 않으면 어떻게 되나요?

귀하의 조직에서 서명된 인증 요청을 사용하고 인증서를 업데이트하지 않으면 사용자는 인증할 수 없습니다.

조직에서 단일 로그인 설정의 일부로 단일 로그아웃 기능을 사용하고 단일 로그인 ID 공급자가 단일 로그아웃에 대한 인증서를 요구하는 경우 단일 로그아웃 기능이 작동을 멈춥니다. 단일 로그아웃을 사용하면 사용자는 ID 공급자나 서비스 공급자(Genesys Cloud)에서 로그아웃할 수 있습니다. 단일 로그아웃이 더 이상 작동하지 않으면 사용자는 두 곳에서 각각 로그아웃해야 합니다.

다른 기능에는 영향이 없습니다.

도움이나 질문이 있을 때는 누구에게 문의해야 하나요?

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