제네시스 클라우드
"대화 시작" 모달의 접근성 개선

향후 릴리스에서는 Genesys Cloud에서 대화 시작 모달을 개선하여 접근성 표준을 준수하고 화면 판독기나 키보드 탐색을 사용하는 상담원의 사용성을 개선할 예정입니다. 이전에는 모달의 디자인이 도구 설명이나 대화형 요소를 감지하고 설명하는 데 있어 보조 기술에 몇 가지 어려움을 야기했습니다.

업데이트된 환경에서는 통화 제어 패널 내에서 적절한 포커스 관리, 더 명확한 탐색 기능, 접근 가능한 도구 설명이 보장됩니다. 이러한 개선 사항을 통해 WCAG 접근성 지침과 Genesys UX 원칙을 준수하는 동시에 모든 사용자를 지원하는 보다 일관되고 포괄적인 인터페이스를 제공합니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. JAWS 지원을 위한 대화 시작 모달 접근성 향상 .