AI 토큰 청구

이 문서에서는 Genesys Cloud 토큰 기반 가격 책정 모델을 설명하고 Genesys가 Genesys Cloud AI Experience 기능 사용에 대해 고객에게 요금을 청구하는 방식을 설명합니다. 이 과정에는 두 가지 개념이 포함됩니다.

  1. Genesys가 사용량을 토큰으로 변환하는 방법 각 AI 기능에는 고유한 변환 규칙이 있습니다.
  2. 송장에 토큰이 표시되는 방식, 계약된 요율과 표시되는 요율이 다른 이유 등입니다.

1단계: Genesys Cloud AI Experience 기능에 대한 변환 방법을 이해하세요

Genesys Cloud는 대부분의 AI 기능에 토큰 기반 가격 책정 모델을 사용합니다. Genesys는 먼저 기능별 단위로 사용량을 측정한 다음 해당 사용량을 토큰으로 변환합니다.

토큰으로의 변환 비율은 Genesys Cloud AI 기능마다 다릅니다. 예를 들어, Genesys Virtual Agents는 사용량(분 또는 세션)을 기준으로 토큰을 변환하고, Genesys Agent Copilots는 사용자를 기준으로 토큰을 변환하며, AI Studio 요약은 생성된 요약 및 인사이트 수를 기준으로 토큰을 변환합니다. 자세한 내용과 게시된 요금을 보려면 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 토큰 기반 가격 모델 .

메모 : 표시된 토큰당 단위는 단지 대표적인 것입니다. Genesys는 현재 활성 요금을 게시합니다. Genesys Cloud 토큰 기반 가격 모델 .

AI 토큰 측정 예시 세부 정보

이 예시에서는 음성 봇을 사용하는데, 이를 통해 런타임 분이 토큰으로 변환되고 이를 송장에 청구되는 요금으로 조정하는 방식을 더 명확하게 보여줍니다.

2단계: 공정 사용 허용 한도를 결정하세요

모든 Genesys Cloud 조직은 라이선스당이 아니라 라이선스 유형에 따라 매달 AI 토큰의 공정 사용 할당을 받습니다.

  • 명명된 조직 = 조직당 월 250개 토큰
  • 동시 조직 = 월 350개 토큰(조직당)

여기서 고객은 지정된 조직이고 월별 허용량은 250개 토큰으로, 음성 봇 사용 시간은 4,250분에 해당합니다.

  • 허용량(토큰) : 250개 토큰
  • 전환율 : 17분(토큰 1개당) (1단계)
  • 허용 시간(분) : 250 x 17 = 4,250분의 음성봇 사용

3단계: 실제 사용량을 검토하세요

고객의 사용 보고서에는 해당 월의 가상 에이전트(음성 봇) 런타임 총 15,912분이 청구된 것으로 표시됩니다. Genesys는 계약이 월간이든 연간이든 관계없이 항상 초과 요금을 월 단위로 후불로 청구합니다.

메모 : 사용 보고서에 액세스하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 청구 및 사용 요약 보기

4단계: 사용량(분)을 토큰으로 변환

Genesys는 사용 시간을 AI 토큰으로 변환합니다.

  • 사용량(분) : 15,912분
  • 전환율 : 17분(토큰 1개당) (1단계)
  • 사용(토큰) : 15,912 / 17 = 936 토큰

5단계: 사용량을 허용량에 맞춰 조정하세요

다음 단계는 실제 사용량을 적정 사용 허용량과 비교하여 초과 사용량을 결정하는 것입니다.

  • 용법 : 936 토큰(4단계)
  • 용돈 : 250개 토큰(2단계)
  • 초과 : 936 – 250 = 686 토큰

6단계: 초과요금을 적용하세요

예를 들어, 이 미국 고객의 공개 가격은 토큰당 1달러입니다.

이 예에서는 국가별 대표 환율에 따른 USD 환율을 보여줍니다. Genesys는 현재 활성 요금을 게시합니다. Genesys Cloud 토큰 기반 가격 모델 . AI 토큰 가격 책정 예시 미국

초과 통화량을 계산하려면 초과 통화 시간에 월별 가격을 곱하세요.

  • 초과 : 686 토큰(5단계)
  • 토큰 가격 : 1달러(토큰당)
  • 초과 : 686 x $1 = $686 초과 요금

7단계: 청구서에 요금이 표시되는 방식

Genesys는 계약된 토큰당 1달러 가격을 표시하는 대신, 0달러 가격을 적용하는 공정 사용 토큰을 포함하여 사용된 모든 토큰에 총 요금을 분산합니다. 우리의 예에서 토큰의 수는 677개(초과 사용만)가 아니라 공정 사용과 초과 사용의 합인 936개라는 점에 유의하세요.

송장에서는 다음과 같이 요금을 계산하고, 송장에 세부 정보를 표시합니다. 

  • 초과 금액 : $685.98 토큰(6단계)
  • 사용된 총 토큰 : 936 (4단계)
  • 송장 요율 : $685.98 / 936 = 토큰당 $0.74 (반올림)

송장에 표시된 요금 열은 게시된 요금과 다를 수 있지만, Genesys는 총 청구 금액을 사용량과 공정 사용 정책에 맞춰 조정합니다.

AI 토큰에 대한 선불 옵션

Genesys Cloud AI Experience 토큰을 선불로 결제할 수도 있습니다. 선불 토큰은 송장에 AI Experience Tokens – Prepay로 표시되며 토큰당 가격은 서비스 주문과 일치합니다. 

고객은 월별 또는 연별로 토큰을 선불할 수 있습니다. 선불 토큰은 Genesys가 매월 후불로 요금을 청구하고 청구서 요율이 모든 사용량에 대한 평균을 표시하는 사용 기반 청구와 다릅니다.

이 예는 연간 계약에 대한 선불 토큰을 보여줍니다. AI 토큰 선불 예시

주요 내용

  • AI 기능은 게시된 변환 규칙에 따라 토큰 기반 가격을 사용합니다.
  • AI 기능은 해당 기능에 대한 특정 비율로 토큰으로 변환됩니다. 예를 들어, 음성 봇은 17분에 1토큰으로 변환됩니다.
  • 모든 조직은 공정 사용 토큰 할당(지정된 250개, 동시 사용 350개)에 대한 액세스 권한을 받습니다. 현재 더 이상 사용되지 않는 AI Experience 번들 또는 더 이상 사용되지 않는 개별 Genesys Cloud AI 제품을 사용 중인 경우 Genesys는 갱신 시 이러한 제품을 제거하고 다음에 대한 액세스를 제공합니다. Genesys Cloud 토큰 .
  • 월별 사용량이 할당량과 선불 약정을 초과할 경우 Genesys는 각 국가별로 게시된 요금으로 초과 사용료를 매월 후불로 청구합니다. 사용량이 적정 사용 허용 범위 내에 있는 경우 송장 줄이 나타나지 않습니다.
  • 송장 요율 열은 공개된 요율이 아닌, 공정 사용 할당을 포함하여 소비된 모든 토큰의 평균 요율을 보여줍니다. 이 방법은 다음과 유사합니다. BYOC 클라우드 청구 .
  • 선불 토큰은 서비스 주문 가격에 별도로 표시됩니다.

    아직 궁금한 점이 있으신가요?

    송장 하단에는 Genesys 공정 사용 정책과 Genesys Cloud 청구 리소스에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 이 문서에서는 허용량과 초과 요금이 어떻게 계산되는지 자세히 설명하므로 언제든지 요금을 확인할 수 있습니다.

    Genesys 청구 팀에 문의할 수도 있습니다. ask.finance@genesys.com .