문제 제출 대상 추가

전제 조건
  • 관리자 홈
  • Genesys Cloud, Collaborate 또는 Communicate의 계정

회사에서 Genesys Cloud에 대한 제안 및 우려 사항을 받는 사람을 구성합니다. 

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 계정 설정에서 조직 설정.
  3. Click Account > Organization.
  4. 클릭 설정 탭.
  5. 에 이메일 주소를 입력하세요. 문제 보고 이메일 주소 들. 
  6. 딸깍 하는 소리 구하다.
메모:
  • 하면 ~ 아니다 문제 배포 목록에 대한 이메일 주소를 제공하면 Genesys Cloud는 조직 내에서 관리자 통해 할당된 역할 사람 및 권한.
  • 이메일 주소는 하나만 지정할 수 있습니다. 따라서 다음을 포함하는 문제 배포 목록을 만드는 것이 좋습니다. 지정된 연락처 문제가 에스컬레이션되는 경우 레벨 1 및 레벨 2 지원 담당자. 
  • 먼저 다음을 검토하여 지정된 연락처가 되십시오. 고객 책임 영역 . 그런 다음 이동하세요 제품 지원 커뮤니케이션 포털 로그인 페이지를 선택하고 선택하세요 시작하기 My Support 계정을 요청하고 Genesys 지원 도구에 액세스하세요. 자격 증명을 받기까지 최대 48시간이 소요됩니다. 

사용자는 다음을 클릭하여 제안을 제출합니다. 도움말 패널에서