문제 제출 대상 추가

전제 조건
  • 관리자 홈
  • Genesys Cloud, Collaborate 또는 Communicate의 계정

회사에서 Genesys Cloud에 대한 제안 및 우려 사항을 받는 사람을 구성합니다. 

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 계정 설정에서 조직 설정.
  3. 딸깍 하는 소리 계정 > 조직 .
  4. 클릭 설정 탭.
  5. 에 이메일 주소를 입력하세요. 문제 보고 이메일 주소 들. 
  6. 딸깍 하는 소리 구하다.
메모:
  • 하면 ~ 아니다 문제 배포 목록에 대한 이메일 주소를 제공하면 Genesys Cloud는 조직 내에서 관리자 통해 할당된 역할 사람 및 권한.
  • 이메일 주소는 하나만 지정할 수 있습니다. 따라서 다음을 포함하는 문제 배포 목록을 만드는 것이 좋습니다. 지정된 연락처 문제가 에스컬레이션되는 경우 레벨 1 및 레벨 2 지원 담당자. 

  • 먼저 다음을 검토하여 지정된 연락처가 되십시오. 고객 책임 영역 . 그런 다음 이동하세요 제품 지원 커뮤니케이션 포털 로그인 페이지를 선택하고 선택하세요 시작하기 My Support 계정을 요청하고 Genesys 지원 도구에 액세스하세요. 자격 증명을 받기까지 최대 48시간이 소요됩니다. 

사용자는 다음을 클릭하여 제안을 제출합니다. 더 도움말 패널에서